« Ne dit-on pas que la fin d’une chose vaut mieux que son commencement », nous voici rendu à notre dernier épisode : « Comment utiliser efficacement une carte de parcours client ? » Bonne dégustation. Un atelier sur le parcours client présente deux dangers. La première est que le voyage peut être inexact . Ce ne sera … Lire plus
Un adage africain dit « une seule main ne saurait attacher un paquet ». Si vous comprenez comment réaliser la cartographie du parcours client, alors vous convenez avec moi qu’il vous est impossible d’abattre un tel boulot tout seul. C’est la raison pour laquelle ce troisième épisode de notre série nous donne des astuces pour organiser et … Lire plus
Lorsqu’il m’a été confié la tâche de dresser la cartographie du parcours client de Lotin Corp. Academy, l’une des questions que je me suis posée a été : « Comment vais-je faire la recherche pour ce plan de parcours client ? ». Et l’autre question était : « Comment vais-je collecter les avis des différents … Lire plus
Avant de lancer cette série d’articles sur la cartographie du parcours client, j’ai un aveu à faire. Ce sont des traductions des articles de Paul Boag. L’idée de traduire cet article et d’en faire une série m’est venue après avoir reçue pour mission d’établir la cartographie du parcours client de Lotin Corp Academy. J’avoue que jusque … Lire plus
Pour ce centième article sur le blog de l’Académie de Lotin Corp. quoi de mieux que faire le point sur la différence entre apprentissage et formation ? Depuis 2014, nous nous sommes donné pour mission de partager notre passion avec ceux qui veulent nous rejoindre dans ces fantastiques métiers de la création, oui, même le … Lire plus
L’apprentissage en ligne peut offrir un large éventail d’avantages. Cependant, la connaissance qu’un étudiant peut acquérir de cette manière dépend non seulement du matériel de cours offert, mais aussi des pratiques utilisées pour leur fournir cette information. Voici quelques-unes des meilleures pratiques de formation en ligne qui aident à mieux faciliter le processus d’apprentissage en … Lire plus