« Ne dit-on pas que la fin d’une chose vaut mieux que son commencement », nous voici rendu à notre dernier épisode : « Comment utiliser efficacement une carte de parcours client ? » Bonne dégustation. Un atelier sur le parcours client présente deux dangers. La première est que le voyage peut être inexact . Ce ne sera jamais parfait, mais il […]
Traduction
Comment faites-vous la cartographie du parcours client
Un adage africain dit « une seule main ne saurait attacher un paquet ». Si vous comprenez le principe de la cartographie du parcours client, alors vous convenez avec moi qu’il vous est impossible d’abattre un tel boulot tout seul. C’est la raison pour laquelle ce troisième épisode de notre série nous donne des astuces pour organiser […]
Comment rechercher votre plan de parcours client ?
Lorsqu’il m’a été confié la tâche de dresser la cartographie du parcours client de Lotin Corp. Academy, l’une des questions que je me suis posée a été « Comment vais-je collecter les avis des différents étudiants ? » Cet article y répond. De nombreuses organisations disposent déjà d’informations sur les clients. De ce fait, vous pourriez rencontrer […]
Qu’est-ce que la cartographie du parcours client et comment commencer ?
Avant de lancer cette série d’articles sur la cartographie du parcours client, j’ai un aveu à faire. Ceci est la traduction de l’article de Paul Boag. L’idée de traduire cet article et d’en faire une série m’est venue après avoir reçue pour mission d’établir la cartographie du parcours client de Lotin Corp Academy. J’avoue que jusque […]
Métier : Designer de vêtements ?
Bien que rédigé dans un contexte international, cet article de Mary Winkler du 21 août 2015, s’applique plus ou moins à notre contexte. Il est presque impossible de marcher dans un magasin de vêtements et ne pas voir une multitude de dessins sur les vêtements vendus. Que vous visiez de designer pour une société spécifique ou une […]
Métier : Artiste de jeux vidéos ?
Bien que rédigé dans un contexte international, cet article de Mary Winkler du 18 Septembre 2015, s’applique plus ou moins à notre contexte. Des jeux de toutes sortes font partie du divertissement quotidien pour beaucoup d’entre nous. Les artistes impliqués dans la création de jeux vidéo, de jeux de cartes, jeux sur mobile et bien plus encore […]