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Traduction

Comment utiliser efficacement une carte de parcours client

11 janvier 2019 by Catherine Lottin

« Ne dit-on pas que la fin d’une chose vaut mieux que son commencement », nous voici rendu à notre dernier épisode : « Comment utiliser efficacement une carte de parcours client ? » Bonne dégustation. Un atelier sur le parcours client présente deux dangers. La première est que le voyage peut être inexact . Ce ne sera jamais parfait, mais il […]

Classé sous :Marketing Digital, Traduction Balisé avec :Carte du parcours client, Cartographie du parcours client, Expérience utilisateur, lotin corp, parcours client, Paul Boag, Persona

Comment faites-vous la cartographie du parcours client

14 décembre 2018 by Catherine Lottin

Un adage africain dit « une seule main ne saurait attacher un paquet ». Si vous comprenez le principe de la cartographie du parcours client, alors vous convenez avec moi qu’il vous est impossible d’abattre un tel boulot tout seul. C’est la raison pour laquelle ce troisième épisode de notre série nous donne des astuces pour organiser […]

Classé sous :Marketing Digital, Traduction Balisé avec :Atelier, cartes du parcours client, Cartographie du parcours client, expérience client, lotin corp, Paul Boag, Personas

Comment rechercher votre plan de parcours client ?

7 décembre 2018 by Catherine Lottin

Lorsqu’il m’a été confié la tâche de dresser la cartographie du parcours client de Lotin Corp. Academy, l’une des questions que je me suis posée a été « Comment vais-je collecter les avis des différents étudiants ? »  Cet article y répond. De nombreuses organisations disposent déjà d’informations sur les clients. De ce fait, vous pourriez rencontrer […]

Classé sous :Marketing Digital, Nouvelles, Traduction Balisé avec :carte de parcours client, Cartographie du parcours client, Collecte d'avis, Donnée, expérience client, lotin corp, Médias sociaux, parcours client, Paul Boag

Qu’est-ce que la cartographie du parcours client ?

23 novembre 2018 by Catherine Lottin

Avant de lancer cette série d’articles sur la cartographie du parcours client, j’ai un aveu à faire. Ceci est la traduction de l’article de Paul Boag. L’idée de traduire cet article et d’en faire une série m’est venue après avoir reçue pour mission d’établir la cartographie du parcours client de  Lotin Corp Academy. J’avoue que jusque […]

Classé sous :Marketing Digital, Traduction Balisé avec :cartes du parcours client, Cartographie du parcours client, Expérience utilisateur, lotin corp, parcours client, Paul Boag, Personas

Les 7 facteurs qui influencent l’expérience

6 novembre 2017 by Henri Lotin

Il existe 7 facteurs qui influencent l’expérience : utile, utilisable, trouvable, crédible, désirable, accessible, et précieux. L’expérience utilisateur (UX) est essentielle au succès ou à l’échec d’un produit sur le marché, mais qu’entendons-nous par UX ? Trop souvent, l’UX est confondue avec l’utilisabilité, qui décrit la facilité d’utilisation d’un produit. S’il est vrai que l’UX […]

Classé sous :Design web, IxDF, Traduction, UX Design Balisé avec :7 facteurs ux, accessible, crédible, design ux, désirable, Expérience utilisateur, facteurs influencent ux, précieux, trouvable, utile, utilisable

Qu’est-ce que le Design Thinking ?

23 octobre 2017 by Henri Lotin

Le design thinking n’est pas une propriété exclusive des designers. Tous les grands innovateurs de la littérature, de l’art, de la musique, de la science, de l’ingénierie et des affaires l’ont pratiqué. Alors, pourquoi l’appeler « design thinking » ? Ce qui est spécial pour le design, c’est que les processus de travail des designers […]

Classé sous :Design web, IxDF, Traduction, UX Design Balisé avec :design thinking, design ux, Expérience utilisateur

Une brève introduction au design UX

9 octobre 2017 by Henri Lotin

Le design d’expérience utilisateur (UX) peut être un domaine compliqué et écrasant pour les débutants, car il englobe un large éventail de sujets (de l’accessibilité au wireframing). Certains de ces sujets se chevauchent, tandis que certains d’entre eux se complètent. Par conséquent, il est important d’arriver à une compréhension commune de ce que signifie le […]

Classé sous :Design web, IxDF, Traduction, UX Design Balisé avec :définion expérience utilisateur, définition ux, design ux, ux design

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