Formations graphiques, web et marketing digital à Douala - Cameroun
7 minutes
Un adage africain dit "une seule main ne saurait attacher un paquet". Si vous comprenez le principe de la cartographie du parcours client, alors vous convenez avec moi qu'il vous est impossible d'abattre un tel boulot tout seul. C'est la raison pour … [Lire plus...]
3 minutes
Lorsqu'il m'a été confié la tâche de dresser la cartographie du parcours client de Lotin Corp. Academy, l'une des questions que je me suis posée a été "Comment vais-je collecter les avis des différents étudiants ?" Cet article y répond. De … [Lire plus...]
6 minutes
Le design de service consiste à prendre un service et à le faire répondre aux besoins de l'utilisateur et du client pour ce service. Il peut être utilisé pour améliorer un service existant ou pour créer un nouveau service à partir de zéro. Afin de … [Lire plus...]
3 minutes
À première vue, les deux termes semblent être identiques, n'est-ce pas ? Nos utilisateurs sont nos clients et sont donc la même chose. Sauf que, bien sûr, ils ne le sont pas. Alors, quelle est la différence ? Qu'est-ce que l'expérience utilisateur … [Lire plus...]
