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Carte du parcours client

Design thinking et marketing : résoudre les conflits

Mis à jour le 15 février 2023 Henri Lotin

Dans le passé, les praticiens du design thinking rendaient souvent compte aux dirigeants du marketing et n’étaient ni attendus ni autorisés à prendre des décisions de business. Lorsque des entreprises traditionnellement structurées passent à un état d’esprit axé sur le design, il peut y avoir des frictions entre les équipes marketing et design. Examinons de […]

Classé sous :IxDF, Marketing Digital, UX Design Balisé avec :Carte du parcours client, Cartographie du parcours client, design thinking, marketing, parcours client

Utiliser efficacement une carte de parcours client

Mis à jour le 15 février 2023 Catherine Lottin

« Ne dit-on pas que la fin d’une chose vaut mieux que son commencement », nous voici rendu à notre dernier épisode : « Comment utiliser efficacement une carte de parcours client ? » Bonne dégustation. Un atelier sur le parcours client présente deux dangers. La première est que le voyage peut être inexact . Ce ne sera […]

Classé sous :Marketing Digital, Traduction Balisé avec :Carte du parcours client, Cartographie du parcours client, Expérience utilisateur, lotin corp, parcours client, Paul Boag, Persona

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