Vous pouvez réduire les coûts d’assistance, acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants en leur proposant des formations en ligne ! Comme vos clients sont déjà dans le cloud, il est logique de leur fournir une formation client là où ils se trouvent et interagissent. Partager et interagir avec le contenu en ligne […]
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E-learning et formation à la vente
Une formation à la vente efficace développe les compétences de l’individu et s’appuie sur les capacités existantes pour améliorer les performances de l’entreprise grâce à une productivité et une rentabilité accrues. De bons cours de formation à la vente peuvent entraîner une augmentation des niveaux d’activité, des volumes de ventes et de la taille des […]
E-learning et formation au service client
La formation au service client est en fait le plan de construction pour l’ensemble du processus d’assistance d’une entreprise. Un programme de formation solide permet à une équipe d’offrir constamment un bon service aux clients, avec ou sans plan de match. Bien qu’une variété d’éléments entrent dans la création d’une entreprise prospère, le service client […]
Tendances e-learning – les détails 3/3
Nous sommes au terme de notre série sur les tendances en e-learning. Dans la première partie, nous avons discuté de blended learning, d’apprentissage social & collaboratif et de ludification. Dans la deuxième partie, nous avons découvert le micro apprentissage, l’apprentissage vidéo et l’apprentissage rapide. Dans cette troisième et dernière partie, nous verrons la personnalisation et […]
Tendances e-learning – les détails 2/3
Pour la suite de notre article sur les tendances e-learning, nous continuons paisiblement notre chemin en (re)découvrant le micro-apprentissage, l’apprentissage vidéo et l’e-learning rapide. Micro-apprentissage Un terme qui est souvent mentionné récemment, en particulier dans les environnements d’apprentissage en ligne, est le «micro-apprentissage». Cette approche pédagogique peut offrir un large éventail d’avantages aux apprenants ainsi […]
Tendances e-learning – les détails 1/3
Dans un article antérieur, nous avons partagé une infographie sur les tendances de l’e-learning. Aujourd’hui, nous souhaiterions entrer dans les détails de chacune d’elles, en essayant d’être le plus informatif possible. Nous n’avons pas voulu vous noyer sous les mots, c’est la raison pour laquelle cet article est divisé en trois parties. Apprentissage mixte (blended […]