L’effet de dotation est une contradiction de l’idée économique classique selon laquelle les gens se comportent toujours de manière rationnelle au sein d’un système économique. C’est l’idée surprenante que nous sommes prêts à payer plus d’argent pour conserver quelque chose que nous possédons déjà que nous ne paierions pour l’article si nous ne le possédions … Lire plus
Il est important de bien comprendre les objectifs idéaux de designs de service réussis – nous devons savoir ce qu’il faut atteindre si nous voulons créer des expériences de service exceptionnelles ! Ici, Frank Spiller explique les origines et les objectifs du design de service, afin que nous sachions ce que nous devons rechercher dans … Lire plus
Un processus de design centré sur l’utilisateur cartographie l’état actuel du monde et envisage les états futurs préférés sous la forme de nouveaux artefacts informatiques. Le design de services ou service design repose sur un processus similaire avec quelques différences importantes. Plus important encore, un processus de design de service se traduit par un système, … Lire plus
La recherche sur l’utilisabilité mobile est un domaine qui se rapproche de celui de la recherche sur desktop. La différence est minime, mais elle est capitale. Voilà pourquoi Il est important de se rappeler que bien que nous puissions utiliser les mêmes méthodes pour la recherche d’utilisabilité mobile que nous utilisons pour d’autres types de … Lire plus
Les 10 heuristiques d’utilisabilité de Jakob m’ont longtemps intimidé, avant que je comprenne que ce sont des principes généraux de bon sens pour améliorer le design d’interface utilisateur. Ils ne sont pas à prendre à la lettre, mais fonctionnent comme des guides, comme un cadre pour garantir le meilleur fonctionnement de vos créations. Remarques de … Lire plus
Aide et documentation : la dixième heuristique d’utilisabilité indique : Même s’il est préférable que le système puisse être utilisé sans documentation, il peut être nécessaire de fournir de l’aide et de la documentation. Toute information de ce type doit être facile à rechercher, axée sur la tâche de l’utilisateur, lister les étapes concrètes à … Lire plus