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Vous êtes ici : Accueil / Archives pour Expérience utilisateur

Expérience utilisateur

Comment éviter les émotions négatives dans l’UX de votre produit

Mis à jour le 8 mars 2023 Henri Lotin

Apprenez à prévenir les émotions négatives dans l’expérience utilisateur de votre produit. En tant que designer d’expérience utilisateur (UX), vous voulez que les utilisateurs apprécient l’utilisation de votre produit en éliminant les expériences négatives et en induisant des émotion positives dans vos utilisateurs. Cet article vous apprendra comment éviter la colère et la frustration de […]

Classé sous :IxDF Balisé avec :Architecture de l'information, design d'expérience utilisateur, design émotionnel, émotions négatives, émotions positives, Expérience utilisateur

Éthique et expérience utilisateur – Des énigmes éthiques plus courantes

Mis à jour le 8 mars 2023 Henri Lotin

Nous avons examiné l’éthique dans le contexte de l’UX lors des derniers articles et aujourd’hui, nous allons examiner quelques énigmes éthiques plus typiques et ce qui pourrait être fait à leur sujet. Si vous avez manqué l’un des articles de la série ; tout cela se trouve sous l’onglet Blog sur notre site web. Engourdissement […]

Classé sous :IxDF Balisé avec :éthique, Expérience utilisateur

Éthique et expérience utilisateur – Énigmes éthiques courantes

Mis à jour le 8 mars 2023 Henri Lotin

Récemment, nous nous sommes penchés sur les défis éthiques auxquels chacun d’entre nous est confronté et sur notre capacité à transformer le comportement non-éthique en un qui soit éthique sans action consciente. Aujourd’hui, j’aimerais jeter un coup d’œil à certains des problèmes qui en découlent : Erreurs de prédiction S’il y a une vérité presque […]

Classé sous :IxDF Balisé avec :éthique, Expérience utilisateur

Éthique et expérience utilisateur – Un code de conduite

Mis à jour le 28 septembre 2020 Henri Lotin

Assumer vos responsabilités éthiques en tant qu’organisation peut être difficile. L’un des moyens les plus simples de placer l’éthique au premier plan dans les esprits lors de l’expérience utilisateur est d’avoir un code de conduite éthique. Où se posent les problèmes éthiques ? Il est bon de pouvoir comprendre que les questions éthiques apparaissent souvent […]

Classé sous :IxDF Balisé avec :code de conduite, éthique, Expérience utilisateur, gestion de conflit, résolution de conflit

Éthique et expérience utilisateur – Gestion de la réputation, la bonne manière

Mis à jour le 14 septembre 2020 Henri Lotin

Dernièrement, nous avons examiné comment vous pouviez vous embrouiller dans la gestion de la réputation. Aujourd’hui, nous allons chercher la bonne façon de gérer votre réputation pour améliorer l’expérience utilisateur et client. Prenez une profonde inspiration Lorsque vous rencontrez des critiques à l’égard de votre produit, service, entreprise ou même de vous-même, respirez profondément. Avant […]

Classé sous :IxDF Balisé avec :éthique, Expérience utilisateur, gestion de la réputation, UX

Éthique et expérience utilisateur – Gestion de la réputation – Mise en garde

Mis à jour le 8 mars 2023 Henri Lotin

La gestion de votre réputation peut être délicate lorsqu’il s’agit de préserver une expérience utilisateur de haute qualité. Nous avons examiné de mauvaises façons de le faire et une meilleure façon de le faire, mais que se passe-t-il lorsque les attentes d’un client sont si ridicules que leurs demandes ne peuvent tout simplement pas être […]

Classé sous :IxDF Balisé avec :éthique, Expérience utilisateur, gestion de la réputation, UX

Utile, utilisable et utilisé : pourquoi ça compte pour les designers

Mis à jour le 8 mars 2023 Henri Lotin

Aujourd’hui, nous allons examiner trois contextes du concept d’utilisation : utile, utilisable et utilisé. Les deux premiers termes, utiles et utilisables, sont très sollicités en termes d’expérience utilisateur et de design, tandis que le troisième terme, utilisé, est à peine mentionné. Cependant, comme nous le verrons, il s’agit peut-être du terme le plus important aussi […]

Classé sous :IxDF Balisé avec :adoption de produit, appropriation, concept d'utilisation, Expérience utilisateur, utilisabilité, utilité, ux design

Facteurs émotionnels du comportement des utilisateurs et des consommateurs

Mis à jour le 8 mars 2023 Henri Lotin

Dans son article « Des réflexes conditionnés », le scientifique Ivan Pavlov a prouvé qu’un chien pouvait être conditionné pour répondre à un stimulus. Il a présenté de la nourriture à un chien et le chien a commencé à saliver. Il a également sonné une cloche chaque fois qu’il a présenté la nourriture. Finalement, il […]

Classé sous :IxDF Balisé avec :adoption de produit, appropriation, comportement utilisateur, Expérience utilisateur, facteurs émotionnels, UX

Utiliser efficacement une carte de parcours client

Mis à jour le 15 février 2023 Catherine Lottin

« Ne dit-on pas que la fin d’une chose vaut mieux que son commencement », nous voici rendu à notre dernier épisode : « Comment utiliser efficacement une carte de parcours client ? » Bonne dégustation. Un atelier sur le parcours client présente deux dangers. La première est que le voyage peut être inexact . Ce ne sera […]

Classé sous :Marketing Digital, Traduction Balisé avec :Carte du parcours client, Cartographie du parcours client, Expérience utilisateur, lotin corp, parcours client, Paul Boag, Persona

Qu’est-ce que la cartographie du parcours client ?

Mis à jour le 15 février 2023 Catherine Lottin

Avant de lancer cette série d’articles sur la cartographie du parcours client, j’ai un aveu à faire. Ce sont des traductions des articles de Paul Boag. L’idée de traduire cet article et d’en faire une série m’est venue après avoir reçue pour mission d’établir la cartographie du parcours client de  Lotin Corp Academy. J’avoue que jusque […]

Classé sous :Marketing Digital, Traduction Balisé avec :cartes du parcours client, Cartographie du parcours client, Expérience utilisateur, lotin corp, parcours client, Paul Boag, Personas

Les principes du service design thinking

Mis à jour le 8 mars 2023 Henri Lotin

Le design de service consiste à prendre un service et à le faire répondre aux besoins de l’utilisateur et du client pour ce service. Il peut être utilisé pour améliorer un service existant ou pour créer un nouveau service à partir de zéro. Afin de s’adapter au design de service, un designer UX devra comprendre […]

Classé sous :Design web, IxDF, UX Design Balisé avec :customer experience (CX) design, design de service, expérience client, Expérience utilisateur, service design thinking, user experience (UX) design

Expérience utilisateur et expérience client : différence ?

Mis à jour le 14 février 2023 Henri Lotin

À première vue, expérience utilisateur et expérience client semblent être identiques, n’est-ce pas ? Nos utilisateurs sont nos clients et sont donc la même chose. Sauf que, bien sûr, ils ne le sont pas. Alors, quelle est la différence ? Qu’est-ce que l’expérience utilisateur (UX) ? L’expérience utilisateur est spécifique au produit (ou au service). […]

Classé sous :Design web, IxDF, UX Design Balisé avec :expérience client, Expérience utilisateur, expérience utilisateur vs expérience client, user experience vs customer experience, ux vs cx

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