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Personas

Comment réaliser une cartographie du parcours client

Mis à jour le 15 février 2023 Catherine Lottin

Un adage africain dit « une seule main ne saurait attacher un paquet ». Si vous comprenez comment réaliser la cartographie du parcours client, alors vous convenez avec moi qu’il vous est impossible d’abattre un tel boulot tout seul. C’est la raison pour laquelle ce troisième épisode de notre série nous donne des astuces pour organiser et […]

Classé sous :Marketing Digital, Traduction Balisé avec :Atelier, cartes du parcours client, Cartographie du parcours client, expérience client, lotin corp, Paul Boag, Personas

Qu’est-ce que la cartographie du parcours client ?

Mis à jour le 15 février 2023 Catherine Lottin

Avant de lancer cette série d’articles sur la cartographie du parcours client, j’ai un aveu à faire. Ce sont des traductions des articles de Paul Boag. L’idée de traduire cet article et d’en faire une série m’est venue après avoir reçue pour mission d’établir la cartographie du parcours client de  Lotin Corp Academy. J’avoue que jusque […]

Classé sous :Marketing Digital, Traduction Balisé avec :cartes du parcours client, Cartographie du parcours client, Expérience utilisateur, lotin corp, parcours client, Paul Boag, Personas

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