Les écrivains font souvent face au syndrome de la page blanche et les designers constatent souvent qu’ils sont également bloqués pour des idées. Il n’y a pas de honte à cela, mais apprendre à briser le blocage est une compétence professionnelle nécessaire. Le temps n’attend personne et quand une échéance approche, il faut tirer quelque … Lire plus
La symétrie vs. asymétrie sont deux principes de design puissants que nous allons examiner. À première vue, ils peuvent nous paraître trop simples et trop simplistes pour justifier une réflexion excessive. Cependant, il serait sage de ne pas sous-estimer leurs capacités et les avantages de leurs effets. En gardant toujours à l’esprit une bonne compréhension … Lire plus
La lean UX est une technique extrêmement utile lorsque vous travaillez sur des projets utilisant la méthode de développement agile. Les techniques UX traditionnelles ne fonctionnent souvent pas lorsque le développement est effectué en rafales rapides – il n’y a pas assez de temps pour fournir des UX de la même manière. Fondamentalement, la lean … Lire plus
Peut-être le mot à la mode dans la gestion de la relation client est « engagement ». L’engagement est une chose amusante, dans la mesure où il ne se mesure pas aux goûts, aux clics, ni même aux achats. C’est une mesure de comment les clients se sentent dans une relation avec un produit, une … Lire plus
Il y a autant de définitions différentes pour le mot « point de contact » aussi bien dans le design de l’expérience client et le marketing, qu’il y a des saveurs dans le menu du restaurant moyen. Pourquoi ? Parce que ces disciplines ont évolué rapidement au cours des dernières décennies et la terminologie est … Lire plus
Don’t Make Me Think est le titre d’un livre de l’ingénieur HCI et d’utilisabilité Steve Krug. Il enseigne aux designers UX comment offrir des expériences utilisateur exceptionnelles d’une manière très simple et accessible. Depuis sa sortie en l’an 2000, il est devenu l’un des textes déterminants de l’industrie. Mais aussi un guide inestimable pour les … Lire plus