Il y a autant de définitions différentes pour le mot « point de contact » aussi bien dans le design de l'expérience client et le marketing, qu’il y a des saveurs dans le menu du restaurant moyen. Pourquoi ? Parce que ces disciplines ont évolué … [Lire la suite...]
Points de contact clients – Le point d’interaction entre les marques, les entreprises, les produits et les clients
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