Mikal Hallstrup, le directeur visionnaire en chef de DesignIT dit : Le monde n’a pas nécessairement besoin de plus de produits, il a besoin de meilleures solutions. Bien qu’une solution puisse généralement être un produit ou un service, il est plus probable qu’elle soit une combinaison des deux dans bien des cas aujourd’hui. La combinaison d’un … Lire plus
Le design de services concerne le design des services et leur adaptation aux besoins des utilisateurs et des clients du service. Il examine toutes les activités, l’infrastructure, la communication, les personnes et les composants matériels impliqués dans le service afin d’améliorer à la fois la qualité de service et les interactions entre le fournisseur du … Lire plus
Lynn Shostack, responsable bancaire, a décrit pour la première fois les plans de service en 1982 dans le Harvard Business Review. Ils se sont popularisés au cours des dernières années, car le design de services est devenue une profession. En plus d’être utiles dans le design de services, ils sont souvent utilisés par la direction … Lire plus
La perspective de gagner un nouveau client est quelque chose qui nous laisse tous un peu excités. Pourtant, plus nous attirons de clients, plus nous réalisons qu’il existe d’excellents clients et qu’il existe des clients avec lesquels chaque interaction engouffre notre volonté de vivre. Signer le premier est un bon coup et nous laisse enthousiastes … Lire plus
L’idée de produit minimum viable (MVP) existe depuis un certain temps. Le terme lui-même a été inventé par Frank Robinson mais a été popularisé par deux personnalités influentes du design de produits : Steve Blank, entrepreneur en série et universitaire, et Eric Ries, pionnier du mouvement Lean Startup. Qu’est-ce qu’un MVP ? La définition la … Lire plus
Pour comprendre presque tout, nous avons besoin d’au moins une certaine connaissance de ses racines et de ses origines, et de la façon dont elle est devenue ce qu’elle est. Le Design Thinking est né d’une exploration de la théorie et de la pratique, dans un éventail de disciplines et de sciences, en tant que … Lire plus