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Vous êtes ici : Accueil / Archives pour design de services

design de services

10 Idées pour vous aider à vendre du travail UX

8 avril 2019 by Henri Lotin Laisser un commentaire

Nous savons que l’UX est importante. Google sait que l’UX est importante. Mais quand il s’agit de vendre en UX, on a souvent l’impression que personne ne sait que c’est important. Les clients et les collègues semblent souvent complètement insolubles sur les idées lorsque nous les présentons. Alors, comment pouvons-nous mieux servir ces clients et […]

Classé sous :Interaction Design Foundation Balisé avec :design d'expérience utilisateur, design de services, ux design

Hybrides service-produit – Quand produits et services ne font plus qu’un

25 mars 2019 by Henri Lotin Laisser un commentaire

Mikal Hallstrup, le directeur visionnaire en chef de DesignIT dit : Le monde n’a pas nécessairement besoin de plus de produits, il a besoin de meilleures solutions. Bien qu’une solution puisse généralement être un produit ou un service, il est plus probable qu’elle soit une combinaison des deux dans bien des cas aujourd’hui. La combinaison d’un […]

Classé sous :Interaction Design Foundation Balisé avec :design d'expérience utlisateur, design de services, hybride produit-service

Design de services – Le design ne concerne pas que les produits

18 mars 2019 by Henri Lotin Laisser un commentaire

Le design de services concerne le design des services et leur adaptation aux besoins des utilisateurs et des clients du service. Il examine toutes les activités, l’infrastructure, la communication, les personnes et les composants matériels impliqués dans le service afin d’améliorer à la fois la qualité de service et les interactions entre le fournisseur du […]

Classé sous :Interaction Design Foundation Balisé avec :collaboration interdisciplines, design de services, design ux, plan de service, principes de design, schéma directeur de service

Schémas directeurs de services – Communiquer sur le design de services

11 mars 2019 by Henri Lotin Laisser un commentaire

Lynn Shostack, responsable bancaire, a décrit pour la première fois les plans de service en 1982 dans le Harvard Business Review. Ils se sont popularisés au cours des dernières années, car le design de services est devenue une profession. En plus d’être utiles dans le design de services, ils sont souvent utilisés par la direction […]

Classé sous :Interaction Design Foundation Balisé avec :carte parcours d'acheteur, design de services, design ux, plan de service, schéma directeur de service

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