Design de services : Au-delà des produits
Le design de services concerne le design des services et leur adaptation aux besoins des utilisateurs et des clients du service. Il examine toutes les activités, l’infrastructure, la communication, les personnes et les composants matériels impliqués dans le service afin d’améliorer à la fois la qualité de service et les interactions entre le fournisseur du … Lire plus
