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carte parcours d'acheteur

Schémas directeurs de services – Communiquer sur le design de services

11 mars 2019 by Henri Lotin Laisser un commentaire

Lynn Shostack, responsable bancaire, a décrit pour la première fois les plans de service en 1982 dans le Harvard Business Review. Ils se sont popularisés au cours des dernières années, car le design de services est devenue une profession. En plus d’être utiles dans le design de services, ils sont souvent utilisés par la direction […]

Classé sous :Interaction Design Foundation Balisé avec :carte parcours d'acheteur, design de services, design ux, plan de service, schéma directeur de service

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