Il est important de bien comprendre les objectifs idéaux de designs de service réussis – nous devons savoir ce qu’il faut atteindre si nous voulons créer des expériences de service exceptionnelles ! Ici, Frank Spiller explique les origines et les objectifs du design de service, afin que nous sachions ce que nous devons rechercher dans … Lire plus
Un processus de design centré sur l’utilisateur cartographie l’état actuel du monde et envisage les états futurs préférés sous la forme de nouveaux artefacts informatiques. Le design de services ou service design repose sur un processus similaire avec quelques différences importantes. Plus important encore, un processus de design de service se traduit par un système, … Lire plus
Le design de services ou Service Design est un processus par lequel les designers créent des solutions durables et des expériences optimales pour les clients dans des contextes uniques et pour tous les fournisseurs de services impliqués. Les designers divisent les services en sections et adaptent des solutions affinées pour répondre aux besoins de tous … Lire plus
Le design de service consiste à prendre un service et à le faire répondre aux besoins de l’utilisateur et du client pour ce service. Il peut être utilisé pour améliorer un service existant ou pour créer un nouveau service à partir de zéro. Afin de s’adapter au design de service, un designer UX devra comprendre … Lire plus