Lynn Shostack, responsable bancaire, a décrit pour la première fois les plans de service en 1982 dans le Harvard Business Review. Ils se sont popularisés au cours des dernières années, car le design de services est devenue une profession. En plus d’être utiles dans le design de services, ils sont souvent utilisés par la direction … Lire plus
La perspective de gagner un nouveau client est quelque chose qui nous laisse tous un peu excités. Pourtant, plus nous attirons de clients, plus nous réalisons qu’il existe d’excellents clients et qu’il existe des clients avec lesquels chaque interaction engouffre notre volonté de vivre. Signer le premier est un bon coup et nous laisse enthousiastes … Lire plus
L’idée de produit minimum viable (MVP) existe depuis un certain temps. Le terme lui-même a été inventé par Frank Robinson mais a été popularisé par deux personnalités influentes du design de produits : Steve Blank, entrepreneur en série et universitaire, et Eric Ries, pionnier du mouvement Lean Startup. Qu’est-ce qu’un MVP ? La définition la … Lire plus
Pour comprendre presque tout, nous avons besoin d’au moins une certaine connaissance de ses racines et de ses origines, et de la façon dont elle est devenue ce qu’elle est. Le Design Thinking est né d’une exploration de la théorie et de la pratique, dans un éventail de disciplines et de sciences, en tant que … Lire plus
Saviez-vous que les utilisateurs sont plus susceptibles de choisir, d’acheter et d’utiliser des produits qui répondent à leurs besoins plutôt que des produits qui répondent à leurs envies ? Une carte d’empathie vous aidera à comprendre les besoins de vos utilisateurs tout en approfondissant votre compréhension des personnes pour lesquelles vous concevez. Il existe de … Lire plus
L’objectif final d’un processus de travail de Design Thinking est de créer une solution désirable, réalisable et viable. Cela signifie que votre produit ou votre solution doit non seulement satisfaire les besoins d’un utilisateur, mais également être facile à mettre en œuvre et avoir un modèle économique. Pendant la majeure partie de votre processus de … Lire plus