Les modèles mentaux jouent un rôle important dans l’interaction homme-machine et le design d’interaction. Ils font référence à la manière dont un utilisateur perçoit le monde qui l’entoure. Et ils reposent sur la croyance plutôt que sur un concept factuel. Cependant, si vous pouvez comprendre les modèles mentaux de vos utilisateurs, vous pouvez simuler ces … Lire plus
La lean UX est une technique extrêmement utile lorsque vous travaillez sur des projets utilisant la méthode de développement agile. Les techniques UX traditionnelles ne fonctionnent souvent pas lorsque le développement est effectué en rafales rapides – il n’y a pas assez de temps pour fournir des UX de la même manière. Fondamentalement, la lean … Lire plus
Vous pouvez réduire les coûts d’assistance, acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants en leur proposant des formations en ligne ! Comme vos clients sont déjà dans le cloud, il est logique de leur fournir une formation client là où ils se trouvent et interagissent. Partager et interagir avec le contenu en ligne … Lire plus
À l’aube de l’informatique personnelle, le design skeuomorphique (contrairement au flat design) est devenu important pour initier les utilisateurs, peu familiarisés avec la technologie, à de nouveaux concepts. Le skeuomorphisme adopte une approche simple – il crée des affordances réalistes dans les interfaces utilisateur (UI) auxquelles l’utilisateur peut s’identifier dans sa vie réelle. Ainsi, lorsque … Lire plus
Une formation à la vente efficace développe les compétences de l’individu et s’appuie sur les capacités existantes pour améliorer les performances de l’entreprise grâce à une productivité et une rentabilité accrues. De bons cours de formation à la vente peuvent entraîner une augmentation des niveaux d’activité, des volumes de ventes et de la taille des … Lire plus
Peut-être le mot à la mode dans la gestion de la relation client est « engagement ». L’engagement est une chose amusante, dans la mesure où il ne se mesure pas aux goûts, aux clics, ni même aux achats. C’est une mesure de comment les clients se sentent dans une relation avec un produit, une … Lire plus