L’effet de dotation est une contradiction de l’idée économique classique selon laquelle les gens se comportent toujours de manière rationnelle au sein d’un système économique. C’est l’idée surprenante que nous sommes prêts à payer plus d’argent pour conserver quelque chose que nous possédons déjà que nous ne paierions pour l’article si nous ne le possédions … Lire plus
Il est important de bien comprendre les objectifs idéaux de designs de service réussis – nous devons savoir ce qu’il faut atteindre si nous voulons créer des expériences de service exceptionnelles ! Ici, Frank Spiller explique les origines et les objectifs du design de service, afin que nous sachions ce que nous devons rechercher dans … Lire plus
Reconnaissance et rappel de la mémoire dans les interfaces utilisateur est l’une des 10 meilleures heuristiques d’utilisabilité ; et en tant que telle, conseille de favoriser la reconnaissance plutôt que le rappel dans le design de l’interface utilisateur. Que sont la reconnaissance et le rappel et pourquoi la reconnaissance vaut-elle mieux que le rappel ? … Lire plus
L’observation des utilisateurs qui interagissent avec un produit peut être un excellent moyen de comprendre l’utilisabilité d’un produit ; et, dans une certaine mesure, l’expérience utilisateur globale. La réalisation d’observations est relativement facile car elle ne nécessite pas une formation considérable ; et peut être relativement rapide, en fonction de la taille de l’échantillon d’utilisateurs … Lire plus
La preuve sociale (parfois appelée influence sociale informationnelle) est un concept psychologique. Elle fait référence à la tendance des êtres humains à suivre les actions des autres lorsqu’ils prennent des décisions ; et à accorder du poids à ces actions pour assumer « la bonne décision ». C’est un concept qui peut être utilisé dans … Lire plus
Tout dans la vie n’est pas sous notre contrôle. Croire que c’est le cas peut être un sérieux handicap pour faire avancer les choses dans le travail de design et la majeure partie de la vie. Apprendre à gérer l’illusion de contrôle vous permettra d’accepter beaucoup plus facilement les choses qui ne sont pas sous … Lire plus