Assumer vos responsabilités éthiques en tant qu’organisation peut être difficile. L’un des moyens les plus simples de placer l’éthique au premier plan dans les esprits lors de l’expérience utilisateur est d’avoir un code de conduite éthique. Où se posent les problèmes éthiques ? Il est bon de pouvoir comprendre que les questions éthiques apparaissent souvent … Lire plus
Dernièrement, nous avons examiné comment vous pouviez vous embrouiller dans la gestion de la réputation. Aujourd’hui, nous allons chercher la bonne façon de gérer votre réputation pour améliorer l’expérience utilisateur et client. Prenez une profonde inspiration Lorsque vous rencontrez des critiques à l’égard de votre produit, service, entreprise ou même de vous-même, respirez profondément. Avant … Lire plus
La gestion de votre réputation peut être délicate lorsqu’il s’agit de préserver une expérience utilisateur de haute qualité. Nous avons examiné de mauvaises façons de le faire et une meilleure façon de le faire, mais que se passe-t-il lorsque les attentes d’un client sont si ridicules que leurs demandes ne peuvent tout simplement pas être … Lire plus
La conduite éthique diffère de la conduite légale. La conduite légale consiste à garantir que vous répondez aux attentes du système juridique d’un utilisateur et que vous vous conformez à toutes les lois susceptibles d’affecter votre travail. La conduite éthique est plus importante que cela – elle concerne l’idée que vos utilisateurs ont le droit … Lire plus
J’ai eu beaucoup de chance en tant que freelance car la plupart de mes clients ont payé comme prévu. Cependant, il y a eu quelques moments difficiles et apprendre à gérer le client dont le portefeuille devient récalcitrant après avoir livré du travail est une compétence clé pour un freelance. Ne commencez pas avec une … Lire plus
L’une des étapes les plus importantes du processus de Design Thinking souvent utilisé comme pratique standard dans le design UX consiste à définir les problèmes des utilisateurs. Cela signifie être capable d’identifier et d’articuler clairement les problèmes dans l’expérience utilisateur afin que vous puissiez plus tard commencer le processus d’idéation (c’est-à-dire générer de bonnes idées … Lire plus