Don’t Make Me Think est le titre d’un livre de l’ingénieur HCI et d’utilisabilité Steve Krug. Il enseigne aux designers UX comment offrir des expériences utilisateur exceptionnelles d’une manière très simple et accessible. Depuis sa sortie en l’an 2000, il est devenu l’un des textes déterminants de l’industrie et un guide inestimable pour les professionnels de l’UX dans le monde entier.
Don’t Make Me Think a été écrit par Steve Krug pour aider les gens à penser comme les experts de l’utilisabilité. Il a été conçu pour être court, concis et très pertinent. L’idée étant que s’il peut être lu en moins de 2 heures et couvre tous les concepts les plus importants de l’utilisabilité ; il serait beaucoup plus facile de faire en sorte que les personnes qui n’ont pas la responsabilité de l’UX se rallient aux idées et les promeuvent au sein de leurs organisations.
Cela en a fait l’un des livres les plus populaires dans le domaine de l’UX et de l’utilisabilité et, à ce jour, il s’est vendu à près de 500 000 exemplaires et a été publié en 20 langues différentes !
Steve a également écrit une suite ; Rocket Surgery Made Easy est un guide pratique sur les tests d’utilisabilité qui peut être utilisé par n’importe qui pour examiner son site web, logiciel ou application pour voir que leurs produits sont aussi utilisables que possible.
Idées clés de Don’t Make Me Think
Nous vous recommandons fortement de lire le livre de Steve. C’est vraiment incroyablement court et cela vous assurera une base solide dans l’utilisabilité sans passer la moitié de votre vie à étudier la recherche qui entoure le domaine. En guise d’introduction (ou de rafraîchissement si vous avez déjà lu le livre), voici quelques leçons clés du livre qui méritent d’être soulignées :
L’utilisabilité c’est…
L’utilisabilité est simplement l’idée qu’une personne normale devrait être capable d’utiliser vos produits sans trouver le processus frustrant ou ennuyeux. L’utilisabilité c’est de s’assurer que les choses fonctionnent bien et sont faciles à utiliser. Les cuillères, par exemple, sont incroyablement utilisables.
L’auto-explication est la voie à suivre
Chaque fois qu’un utilisateur ouvre une application ou une page web, il devrait pouvoir vous dire en un coup d’œil à quoi ça sert. Le but des choses devrait être aussi évident que possible.
Ne me faites pas réfléchir (ni quiconque d’ailleurs)
Si vous faites réfléchir les gens, vous les rendez malheureux. Les utilisateurs ne veulent pas traiter votre site ou application comme une sorte de mots croisés cryptiques – ils veulent savoir ce qu’ils doivent faire immédiatement et ensuite le faire. Plus vous faites réfléchir les gens, plus ils sont susceptibles d’aller ailleurs pour faire le job.
Le gaspillage de temps c’est nul
Les gens vont en ligne pour gagner du temps, pas pour le dépenser. Si vous perdez du temps, les gens passent à autre chose. Cela devrait être évident lorsque vous pensez au fait que même les temps de chargement de page sont pris en compte dans les positionnements de Google.
Laissez-moi revenir en arrière
Tant que le bouton de retour fonctionne, les erreurs ne comptent pas trop du point de vue de l’utilisateur. Le bouton de retour est la fonction la plus utilisée sur Internet aujourd’hui. Assurez-vous que les gens peuvent retourner à leur point de départ s’ils se perdent.
Les gens sont cramponnés à leurs habitudes
Si quelque chose fonctionne bien, les gens auront tendance à s’en tenir à cela. Même s’il y a une meilleure façon de faire cette même chose ailleurs – il est peu probable qu’ils iront le chercher. Cela ne veut pas dire qu’ils ne l’auront pas finalement appelé à leur attention mais si vous rendez les choses utilisables ; vous les rendez magnétiques.
Allez droit au but
Encore une fois avec le gain de temps – les gens ne cherchent pas de plaisanteries sur Internet ; ils veulent aller droit au but. Assurez-vous que vos sites et vos applications le font.
Certaines personnes aiment la recherche
Vous devez disposer d’une fonction de recherche dans votre application ou votre site web. Il y a un certain groupe d’utilisateurs qui sont devenus dépendants de la recherche. Si vous ne leur donnez pas l’option ; ils iront ailleurs.
Les gens se souviennent de l’expérience d’interagir avec des sites web et des applications. Ils apprennent où trouver ce qu’ils veulent et comment faire ce qu’ils font. Lorsque vous manipulez la carte du site, vous vous trompez sur leur capacité à se rappeler ces étapes et à rendre les choses déroutantes pour les utilisateurs qui reviennent.
Montrez-leur le chemin de la maison
Le bouton d’accueil est la sortie de secours ultime pour les utilisateurs. S’ils sont vraiment, vraiment perdus et même le bouton de retour n’aide pas – ils ont besoin d’un seul clic pour les ramener à la maison. Assurez-vous que c’est évident et immédiat.
Ce qu’il faut retenir
Don’t Make Me Think est tout au sujet des idées simples et des moyens simples de les mettre en pratique. Bien sûr, il y a plus en utilisabilité que le guide brillant de Steve peut contenir, mais tous les principes fondamentaux pour les designers UX sont là et ils sont très faciles à obtenir. L’utilisabilité est l’un des quatre éléments principaux de l’UX (autant que la désirabilité, la valeur et l’adoptabilité) et il est essentiel de s’y attaquer pour créer des applications et des sites web impressionnants.
Les références
Don’t Make Me Think par Steve Krug peut être acheté chez Amazon ici (s’il vous plaît notez que la Interaction Design Foundation n’est pas une filiale d’Amazon et ne reçoit aucune commission sur les achats effectués) – http://www.amazon.com/Dont- Make-Think-Revisited-Utilisabilité / dp / 0321965515 / ref = dp_ob_title_bk
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