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Qu’est-ce que le design de services ?

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Qu'est-ce que le design de services

Le design de services ou Service Design est un processus par lequel les designers créent des solutions durables et des expériences optimales pour les clients dans des contextes uniques et pour tous les fournisseurs de services impliqués. Les designers divisent les services en sections et adaptent des solutions affinées pour répondre aux besoins de tous … Lire plus

Apprendre le langage du service design

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Il est important de connaître le langage du service design afin de bien comprendre ce dont il s’agit et d’en parler de manière efficace. Ici, nous entendrons différents service designers expliquer comment ils définissent le service design et pourquoi un théâtre est une métaphore si appropriée pour mettre en scène une expérience de service. Voyons … Lire plus