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ux vs cx

Expérience utilisateur et expérience client : différence ?

Mis à jour le 14 février 2023 Henri Lotin

À première vue, expérience utilisateur et expérience client semblent être identiques, n’est-ce pas ? Nos utilisateurs sont nos clients et sont donc la même chose. Sauf que, bien sûr, ils ne le sont pas. Alors, quelle est la différence ? Qu’est-ce que l’expérience utilisateur (UX) ? L’expérience utilisateur est spécifique au produit (ou au service). […]

Classé sous :Design web, IxDF, UX Design Balisé avec :expérience client, Expérience utilisateur, expérience utilisateur vs expérience client, user experience vs customer experience, ux vs cx

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