À première vue, expérience utilisateur et expérience client semblent être identiques, n’est-ce pas ? Nos utilisateurs sont nos clients et sont donc la même chose. Sauf que, bien sûr, ils ne le sont pas. Alors, quelle est la différence ? Qu’est-ce que l’expérience utilisateur (UX) ? L’expérience utilisateur est spécifique au produit (ou au service). […]
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