Étiquette : modèle GROW

Le modèle GROW est utilisé par les coachs pour permettre aux individus d'atteindre leurs objectifs. Comme vous le verrez en lisant ce modèle, il y a un grand chevauchement avec les compétences déjà utilisées par les designers UX. En tant que designer, il peut être utile pour vous de voir les parallèles entre les deux professions, car cela vous permet d'ajouter une corde supplémentaire à votre arc sans trop d'effort supplémentaire. L'UX est un processus cyclique. Cela commence par l'identification des besoins des utilisateurs, par l'observation et l'analyse contextuelles des réalités et des problèmes des utilisateurs, puis nous prototypons nos créations dans des solutions minimales viables, afin de pouvoir les tester et recueillir les avis des utilisateurs pour pouvoir itérer et recommencer le cycle. L'UX est conçue pour nous aider à créer les produits parfaits. Jetons donc un coup d'œil au modèle GROW pour le coaching et voyons comment il se compare : Le modèle GROW [caption id="attachment_5435" align="aligncenter" width="610"] Author/Copyright holder: ProVeritas Group. Copyright terms and licence: All rights reserved.[/caption] Le modèle GROW est également cyclique. Il s'agit de fixer des objectifs, puis nous examinons la réalité de la situation actuelle, ensuite nous vérifions nos options, enfin nous terminons et utilisons les avis avant d'itérer le cycle (si nécessaire). Fixation d'objectifs (identification des besoins) Le coaching aide les gens à résoudre des problèmes spécifiques. Vous commencez une intervention de coaching du modèle GROW en définissant clairement le résultat recherché par le client de coaching. Cela peut être « Je veux être promu au travail » ou « Je veux pouvoir gérer mon équipe plus efficacement ». C'est de la même manière que vous identifiez le besoin au cœur d'un design centré sur l'humain (ou centrée sur l'utilisateur). On ne peut pas atteindre un objectif sans l'énoncer clairement. Les solutions à prendre pour y arriver peuvent varier selon les individus mais il est important de savoir où ils veulent être avant de chercher des solutions. Modèle GROW : La réalité (observer et analyser) La prochaine étape du coaching consiste à déterminer la réalité de la situation. Où est l'individu maintenant ? Quels sont les obstacles qui les empêchent d'atteindre ce qu'ils veulent accomplir ? Quels sont les déficits de compétences ? Veulent-ils vraiment y arriver ? [caption id="attachment_5436" align="aligncenter" width="1280"] Author/Copyright holder: Unknown. Copyright terms and licence: Unknown.[/caption] Tout comme pour le design UX, il est tout à fait possible pour un client de coaching de dire « Je veux XYZ », mais en réalité, cela n'est peut-être pas si important pour lui. Vérifier la réalité comme vous le feriez lorsque vous observez et analysez les utilisateurs ; aide à mettre l'objectif en perspective et à commencer à définir les options pour atteindre cet objectif. Options (design) La troisième phase du modèle de coaching GROW consiste à décrire les options qui comblent le fossé entre la réalité actuelle et l'objectif. Il est important pour un coach d'aider le client à examiner ces options à sa propre lumière. Le client de coaching devra sélectionner une option pour résoudre ses besoins immédiats et cela peut varier d'un client à l'autre. Ainsi par exemple ; le client veut être promu. Il est à noter que le plus grand obstacle à cela est qu'il manque d'une compétence spécifique. Leurs options peuvent être de suivre un cours (en ligne ou hors ligne) ou de s'auto-former (via des livres ou d'autres supports de lecture) ou de rechercher un développement sur le lieu de travail (en observant quelqu'un d'autre jouer un rôle similaire). C'est au client de choisir la bonne option pour lui. Il n'y a pas de mauvais choix tant que l'action choisie est une action dans laquelle le client peut s'engager et dispose des ressources nécessaires (par exemple, temps, argent, soutien, etc.). Action (prototype) [caption id="attachment_5437" align="aligncenter" width="610"] Author/Copyright holder: Board of Innovation. Copyright terms and licence: All rights reserved.[/caption] Ce n'est pas une partie officielle du modèle GROW mais dans la pratique, une fois qu'un client décide d'une solution, il doit mettre cette solution en action. De la même manière dans un projet UX, l'action est la création d'un prototype (ou éventuellement selon le niveau d'itération au sein du cycle – un produit fonctionnel). Modèle GROW : Conclusion (avis des utilisateurs) Dans la phase finale du modèle GROW, le client de coaching examine, avec son coach, l'efficacité de ses choix. L'objectif a-t-il été atteint ? Est-il satisfait maintenant qu'il a atteint son objectif ? S'il n'a pas été atteint, qu'est-ce qui a empêché cela ? Y a-t-il autre chose qu'il a l'intention de faire à la place ? Cela correspond au feedback utilisateur du cycle UX. C'est là que les actions entreprises sont examinées, ce qui permet une itération ultérieure du produit. De même, la synthèse et les avis du client coaché permettent de poursuivre son développement personnel. Ce qu'il faut retenir L'une des raisons pour lesquelles les designers UX peuvent créer des coachs professionnels incroyables est que le modèle de design UX et le modèle GROW de coaching sont très similaires. De plus, les compétences requises pour chaque métier sont également compatibles. Les designers UX devront être en mesure de poser des questions et de trouver des réponses au fur et à mesure qu'ils mènent des recherches pour développer leurs produits ; les coachs doivent être capables de poser des questions et de découvrir des réponses alors qu'ils cherchent à aider leurs clients à se développer. Le coaching est une compétence précieuse, non seulement sur le lieu de travail mais tout au long de la vie. Les managers, les parents, les collègues, etc. ont tous besoin de pouvoir coacher pour remplir leurs rôles plus efficacement. Les designers UX pourraient envisager de se former en tant que coachs professionnels pour améliorer leur efficacité au travail et augmenter leurs propres perspectives de carrière. Ressources In need of a career coach? Check the our Design League memembership: https://www.interaction-design.org/design-league

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Le modèle GROW : similitudes entre coaching et UX

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