Sans le portfolio UX parfait, toutes les formations UX dans le monde ne serviraient à rien si vous ne pouviez pas obtenir un emploi en tant que professionnel UX et réaliser votre rêve. L’embauche pour des postes UX est difficile – les recruteurs doivent évaluer les compétences, l’expérience et les attitudes de nombreux candidats envers leur travail.
Contrairement à ce qui est mesuré par les CV traditionnels basés sur du texte, les candidats UX sont généralement évalués en examinant leurs portfolios. Ceux-ci contiennent un mélange de faits sur vous-même, ainsi que des visuels et du texte qui décrivent comment vous avez abordé des projets dans le passé. Via un portfolio UX, votre objectif est de montrer comment vous pensez et fonctionnez en tant que designer UX, en présentant non seulement le produit final de votre travail, mais également le processus que vous avez utilisé pour y arriver.
Développer le portfolio UX parfait peut sembler une tâche ardue, mais ce n’est pas nécessaire. La bonne nouvelle est que le Design Thinking offre un bon moyen de créer votre portfolio UX en pensant à l’utilisateur (dans ce cas, les recruteurs UX). Ici, nous allons vous montrer comment le Design Thinking peut vous aider à comprendre les étapes fondamentales vers le portfolio UX parfait.
Portfolio UX vs Portfolio design visuel
Un professionnel UX a, par définition, un rôle centré sur les personnes dans l’organisation pour laquelle il travaille. Même si vous êtes la seule personne UX dans une petite équipe, vous devez vous connecter à la fois à vos collègues ; et aux parties prenantes et utilisateurs externes. Les recruteurs ont donc besoin de voir plus que des visuels qui mettent en valeur votre travail. Ils ont besoin de voir un processus, c’est-à-dire comment vous pensez et collaborez avec d’autres personnes pour faire le travail. C’est là que réside la principale différence entre un portfolio UX et un portfolio de design visuel. Alors que ce dernier se concentre sur les produits finis, le premier se concentre sur le processus.
Pourquoi avoir un portfolio en premier lieu, et dans quel format doit-il être ?
Commençons par une déclaration sur ce qu’est un portfolio UX : un portfolio UX est un produit conçu, destiné à d’autres personnes afin de les aider à résoudre un besoin. Maintenant, décomposons cette déclaration.
- Vous êtes le designer du produit, c’est-à-dire votre portfolio.
- Vos utilisateurs (public cible) sont les personnes qui vont vous embaucher.
- Le problème de vos utilisateurs est de trouver une personne qui fera partie de leur équipe et s’intégrera bien avec elle.
Vous pourriez commencer à penser : « Maintenant, eh bien, si je suis le designer de ce produit, que suis-je censé faire ? » La réponse est simple : faites simplement ce que vous feriez pour n’importe quelle autre expérience utilisateur. Utilisez l’approche Design Thinking !
Cela signifie que vous devez d’abord empatir avec votre public cible et comprendre ses motivations, ses objectifs et ses limites. Si vous pouvez comprendre comment les recruteurs UX pensent lors de l’examen des candidatures, alors vous êtes à mi-chemin pour créer l’expérience d’examen parfaite pour eux (et obtenir ce travail pour vous-même) !
Deux types de portfolio UX
Il existe généralement deux types de portfolios : PDF (statique) et web (dynamique). Pour une demande d’emploi, il est plus courant que vous envoyiez un portfolio PDF contenant quelques exemples de votre travail. Si vous avez beaucoup de contenu que vous aimeriez montrer à un plus grand nombre d’employeurs, vous pouvez créer un site web pour votre portfolio. Ce dernier est plus difficile ; vous devez démontrer non seulement le contenu, mais aussi la capacité de créer une interface attrayante et utilisable pour votre site web. En règle générale, cependant, la plupart des candidatures nécessitent une version statique de votre portfolio, qui devrait idéalement être fortement personnalisée en fonction du poste pour lequel vous postulez.
Ensuite, nous verrons comment utiliser les étapes du Design Thinking pour créer votre portfolio UX.
Faites preuve d’empathie avec l’audience de votre portfolio UX
Votre public cible c’est les designer UX et les recruteurs ; c’est-à-dire vos collaborateurs potentiels. Ces gens sont déjà occupés. S’ils embauchent, cela signifie qu’ils ont plusieurs projets en cours et qu’ils ont besoin d’aide. Ils n’ont pas beaucoup de temps libre : l’examen des portfolios est une autre chose qui s’ajoute à un emploi du temps déjà chargé. Vos évaluateurs doivent trouver une personne et en trouver une rapidement, et seuls les candidats les plus prometteurs seront invités à un entretien en direct.
Les designers UX qui parcourront les portfolios des candidats devront le faire en plus de leur emploi du temps déjà chargé. Dans les entreprises qui attirent beaucoup de candidatures, cela peut être une tâche très chronophage. Ne vous attendez pas à ce que votre portfolio soit examiné pendant plus de quelques minutes.
Qu’est-ce qu’un candidat prometteur ? Considérez qu’en tant que professionnels expérimentés de l’UX eux-mêmes, les évaluateurs doivent voir en vous quelque chose qui ressemble à ce qu’ils sont. En ce sens, votre portfolio doit donc être une sorte de miroir pour eux, mais il doit également servir de fenêtre. Ils ont besoin de voir comment vous pensez, comment vous collaborez, comment vous abordez les problèmes difficiles et comment vous restez critique et réfléchi à votre propre expérience et travail. Ce sont les caractéristiques d’un grand designer UX ; les compétences techniques et les outils sont des choses que vous pouvez apprendre au cours du processus.
Définissez le problème
Quels sont les besoins de l’audience auxquels votre portfolio doit répondre ?
Il est facile de voir que maintenant que nous comprenons mieux notre public cible, nous pouvons commencer à répondre à leurs besoins. En raison du peu de temps dont disposent les évaluateurs, les évaluations de portfolio sont très courtes ; généralement une minute ou deux pour parcourir votre contenu. Donc, il ne sert à rien d’en avoir des tonnes là-dedans, parce que personne ne va vraiment prêter attention à tout cela, de toute façon. N’oubliez pas que votre portfolio UX a un seul travail et que c’est son seul travail : vous faire inviter à un entretien. Voici les principaux points qui devraient guider le développement de votre portfolio. Gardez-les à l’esprit et simplifiez la vie de l’examinateur, pour augmenter vos chances d’obtenir cet entretien.
Ce n’est qu’un appât
Du point de vue de l’examinateur, votre portfolio a une tâche, et vous devez vous concentrer uniquement sur cet aspect : les convaincre de vous inviter à un entretien. Ce n’est pas l’histoire de votre vie. Il n’a pas besoin de tout dire sur vous. Il ne peut même pas tout dire sur vous : les compétences humaines ne sont évaluables qu’in vivo, par exemple. Les évaluateurs veulent être suffisamment intéressés pour vouloir vous rencontrer en personne.
Soyez bref
Votre portfolio doit comprendre quelques faits sur vous-même et quelques études de cas (environ 4 courtes ou 2 longues) qui représentent votre meilleur travail et reflètent l’ensemble de vos capacités. Ajoutez une section personnalisée sur votre agenda ; pourquoi voulez-vous faire partie de cette équipe ? Que voulez-vous faire au sein de cette équipe ? Quelles compétences souhaitez-vous améliorer ? Vos études de cas doivent également être adaptées au rôle spécifique du poste. S’ils recherchent un chercheur d’utilisateurs (users researcher), il ne sert à rien de mettre l’accent sur les projets dont vous avez fait le design ou le code.
Démontrez le processus, pas le résultat final
Vos études de cas doivent montrer que vous comprenez les contraintes et que vous pouvez réfléchir à la façon de résoudre un problème avec ces contraintes à l’esprit ; c’est-à-dire le processus qui vous a conduit d’un énoncé de problème à une solution de problème. Les études de cas ne peuvent pas être seulement visuelles ; vous avez besoin d’autant de texte que d’images, et même les images devraient idéalement être annotées pour mettre en évidence les points importants à leur sujet. N’utilisez pas d’images de remplissage ; tout doit être là pour montrer quelque chose sur votre personnalité professionnelle. Tout là-dedans doit faire son chemin pour votre cause.
Faites preuve d’humilité
Enfin et surtout, vous devez faire preuve d’humilité ; une critique réflexive de votre propre travail, de ce qui pourrait être amélioré, changé ou même évité dans un futur projet. Qu’avez-vous appris ? Cela aide également beaucoup à reconnaître les autres membres de l’équipe avec lesquels vous avez travaillé ; car cela montre que vous êtes un joueur d’équipe et que vous pouvez bien collaborer avec les autres.
Idéez pour les blocs de construction du portfolio UX
Jusqu’à présent, nous avons essentiellement couvert les parties « empatir » et « définir » du processus de développement de portfolio. Ensuite, nous pouvons passer à la phase « idéer ». Heureusement, il existe de nombreux portfolios sur lesquels vous pouvez consulter et emprunter des idées pour présenter vos propres études de cas. Il est facile de se perdre dans la grande variété de bons et de mauvais exemples que vous pouvez trouver, alors regardons simplement ce qui fait un bon portfolio. Vous devriez utiliser ces directives pour vous aider à identifier les bons exemples ; ou peut-être devrions-nous dire « très efficaces ». Alors, n’adoptez pas simplement quelque chose parce qu’elle a l’air bien. Assurez-vous de l’évaluer.
Voyons comment vous pouvez séparer le bon grain de l’ivraie lorsque vous recherchez de bons exemples dans les portfolios d’autres professionnels.
Faits personnels
Ayez une (vraiment, juste une) page avec les faits de base sur vous-même ; éducation, compétences, expérience professionnelle passée, recommandations. C’est ça. Trouvez un exemple qui illustre comment vous pouvez le faire sans aucune ambiguïté.
Énoncés de problèmes
Il est impossible pour quiconque d’évaluer le processus de réflexion de votre étude de cas si cette personne n’a pas de contexte à propos de ce cas. Décrivez brièvement le problème et les principales contraintes avec lesquelles vous avez dû travailler. Même les projets des étudiants ont des contraintes : temps, circonstances personnelles, manque de membres de l’équipe, manque de ressources, etc. Trouvez des exemples qui décrivent succinctement les objectifs et les restrictions.
Processus de réflexion
Les supers portfolios incluent des croquis et des prototypes, pas seulement le produit fini. De cette façon, vous pouvez démontrer votre façon de penser et d’itérer tout au long du développement de projet. Trouvez des exemples qui vous montrent comment illustrer et annoter ces artefacts de design de manière optimale.
Point de vue
Expliquez toujours les objectifs, le processus de réflexion et les solutions de votre projet du point de vue d’un utilisateur, pas du vôtre. Vous ne voudriez pas simplement concevoir quelque chose parce qu’elle vous semble esthétiquement agréable ; tout ce que vous faites doit provenir des, et compter pour les utilisateurs. Trouvez des exemples dont le récit est axé sur le point de vue de l’utilisateur.
Alternatives
Une excellente étude de cas met en évidence des alternatives qui ont été envisagées mais finalement rejetées. Personne ne pense que vous obtiendriez un design parfait du premier coup, car cela arrive rarement. Montrez que vous appréciez ce fait et comment vous avez géré les alternatives. Trouvez des exemples qui montrent comment les alternatives ont été décrites et expliquez la raison d’en choisir une.
Considérations pour le développement
L’une des parties les plus difficiles de tout projet est de s’assurer que la mise en œuvre correspond à ce qui a été conçu à l’origine. Montrez comment vous avez travaillé avec des développeurs pour donner vie à vos idées. Trouvez des exemples qui traitent de l’interaction du designer avec l’équipe de développement.
Résultats
Quels ont été les résultats finaux de votre travail acharné ? Avez-vous réussi à améliorer l’UX dans le projet ? Avez-vous des analyses ou des résultats d’évaluation montrant que vous avez bien fait quelque chose ? Trouvez des exemples où les résultats d’un projet sont présentés succinctement.
Pensée réflexive
Il ne suffit pas de montrer comment vous êtes arrivé à un design. Vos études de cas doivent démontrer que vous avez appris quelque chose de votre expérience. Commentez comment les choses pourraient être améliorées (par exemple, si vous aviez moins de contraintes) ; être faites différemment ou même évitées à l’avenir. Trouvez des exemples qui démontrent que le designer a pris quelque chose à bord comme une leçon.
Lorsque vous parcourez un exemple de portfolio que vous avez rencontré, examinez-le par rapport à ces directives et prenez des notes. Identifiez les bons morceaux de l’exemple que vous avez trouvé et les mauvais morceaux. Garder ces notes vous aidera à mixer et à assortir les idées que vous trouverez dans plusieurs projets, ou même à créer vos propres idées sur la façon de faire quelque chose de mieux, et vous donnera donc un ensemble de blocs de construction que vous pouvez utiliser pour créer vos propres études de cas.
Prototypez votre portfolio UX
Lorsque vous faites une étude de cas, le résultat final devrait effectivement devenir le squelette autour duquel vous pourriez construire une histoire riche, si vous deviez la développer avec des mots. L’inverse est également vrai : une bonne histoire de projet UX devrait également constituer une bonne étude de cas.
Pour vous aider à vous entraîner, prenez les éléments constitutifs inspirants des excellents exemples que vous avez trouvés au stade de l’idéation, trouvez une excellente histoire UX sur le web et déconstruisez-la en une étude de cas. Donnez-le à quelqu’un d’autre : idéalement, cette personne devrait être capable de saisir toutes les parties importantes de l’histoire sans l’avoir lu. Vous pouvez suivre le même processus pour vos propres projets.
Continuez, et avec de la pratique, vous finirez par réussir. Il n’est pas facile de trouver le juste milieu entre garder les études de cas courtes sans perdre toutes les parties vitales qui mettent en évidence votre attitude et votre processus de travail, mais la pratique rend parfait.
Un superbe exemple de portfolio numérique, montrant des artefacts et des processus de design, et racontant la portée du projet. Les évaluateurs peuvent naviguer vers les différents aspects du processus via le petit menu en bas à gauche.
Évaluez votre portfolio UX
Lorsque vous avez terminé de rédiger vos études de cas de portfolio, vous devez les revoir et vous assurer qu’elles fonctionnent pour les besoins de votre candidature. Si vous pouvez répondre « oui » à toutes les questions suivantes, alors votre portfolio devrait déjà être beau et vous devriez vous préparer à le soumettre.
- Avez-vous inclus une page avec les faits de base sur vous-même dans un style clair et sans ambiguïté ?
- Avez-vous décrit les problèmes que vous tentiez de résoudre et les contraintes ?
- Y avez-vous montré des alternatives et expliqué comment vous avez choisi entre elles, du point de vue de l’utilisateur ?
- Avez-vous identifié les différents compromis que vous avez dû faire dans le projet et les raisons de ceux-ci ?
- Avez-vous présenté des problèmes particulièrement difficiles qui vous ont bloqué et les solutions que vous avez réussi à trouver pour ceux-ci ?
- Y avez-vous souligné les résultats importants de votre travail ? À l’aide d’analyses, de graphiques, de statistiques ou même de texte, démontrez-vous comment votre travail a eu un impact positif sur la vie de quelqu’un ?
- Avez-vous commenté ce que vous auriez pu faire différemment avec du temps ou des ressources supplémentaires pour travailler sur le projet ?
- Enfin, vos études de cas combinées mettent-elles en évidence l’éventail des compétences que vous maîtrisez, en accordant une attention particulière aux compétences requises pour le poste auquel vous postulez ?
Rien n’est garanti
Il se peut très bien que malgré tout votre travail acharné, cet entretien que vous aviez tant espéré n’arrive jamais. Ne désespérez pas ! Il se peut que d’autres personnes plus expérimentées postulent en même temps et qu’elles aient déjà simplement plusieurs longueurs d’avance dans leur carrière. C’est peut-être simplement un fait que votre soumission n’était pas si bonne, malgré tous vos efforts. Cela se produit dans n’importe quel projet de design, et c’est pourquoi les méthodologies de design UX sont toujours itératives ! Demandez des avis sur votre portfolio après une lettre de refus. Même de petits conseils et détails peuvent vous aider à vous améliorer. Travaillez-y – avec dévouement et engagement, vous y arriverez.
Ce qu’il faut retenir sur le portfolio UX
Le portfolio est votre première et unique chance de faire bonne impression auprès de vos employeurs potentiels.
Vous assurer que vous comprenez le point de vue des évaluateurs augmentera considérablement vos chances de soumettre un portfolio qui vous permettra de décrocher cet entretien très important. Au cours de l’entretien, vous aurez plus de temps pour développer votre expérience et charmer vos futurs collègues potentiels pour qu’ils vous embauchent, mais c’est une toute autre histoire.
Lors de la création de votre portfolio, assurez-vous que l’accent est mis sur la qualité et non sur la quantité. Un portfolio bien conçu est le produit de l’amour et de l’attention portée aux détails. En fait, ce n’est pas différent de tout produit conçu que vous pourriez faire en utilisant une approche Design Thinking. Obtenir le bon portfolio signifie avant tout que vous comprenez le Design Thinking : précisément ce que les recruteurs doivent voir de vous.
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Références et où en savoir plus
Image à la une : Détenteur des droits d’auteur : lenovophotolibrary. Conditions de copyright et licence : CC BY-ND 2.0
Course: How To Create a UX Portfolio
https://www.interaction-design.org/courses/how-to-create-a-ux-portfolio
Find some great case study full stories on uxdesign.cc: https://uxdesign.cc/search?q=case%20study
Lee, G. (2017). How to structure your first UX design portfolio. https://uxplanet.org/how-to-structure-your-first-ux-design-portfolio-7b51576a04df
Cao, J. (2015).The pro guide to the perfect UX portfolio. https://thenextweb.com/dd/2015/07/27/the-pro-guide-to-the-perfect-ux-portfolio/#.tnw_bxkHBREv
