Les quatre actions de marketing inbound 1/2

Dans le précédent article, nous avons couvert la méthodologie inbound, et avons souligné qu’elle est basée sur le contenu. Nous avons également présenté le schema qui répertoriait les différents outils qui accompagnaient les actions : attirer, convertir, conclure et enchanter (fidéliser). Dans cet article, nous verrons en détail les deux premières des quatre actions du marketing inbound.

1. Attirer

Nous ne voulons pas un trafic quelconque vers notre site, nous voulons le bon trafic. Nous voulons des gens qui sont les plus susceptibles de devenir des prospects, et, finalement, des clients heureux.

Qui sont les « bonnes » personnes ?

Nos clients idéaux, également connus comme personas. Les personas sont des idéaux holistiques de ce que vos clients sont vraiment, à l’intérieur comme à l’extérieur.

Les personas englobent les objectifs, les défis, les points de douleur, les objections communes aux produits et services, ainsi que les informations personnelles et démographiques partagées entre tous les membres de ce type particulier de client. Vos personas sont les personnes autour desquelles votre activité est construite.

Certains des outils les plus importants pour attirer les bons utilisateurs vers votre site sont :

1.1. Blogging

Le marketing inbound commence par les blogs. Un blog est le meilleur moyen unique d’attirer de nouveaux visiteurs sur votre site Web. Afin d’être trouvé par les clients potentiels appropriés, vous devez créer un contenu éducatif qui leur parle et répond à leurs questions.

1.2. Référencement

Vos clients commencent leur processus d’achat en ligne, généralement en utilisant un moteur de recherche pour trouver quelque chose sur laquelle ils s’interrogent. Donc, vous devez vous assurer que vous apparaissez en bonne place quand et où ils recherchent. Pour ce faire, vous devez soigneusement, analytiquement choisir des mots clés, optimiser vos pages, créer du contenu et construire des liens autour des termes dont vos acheteurs idéaux sont à la recherche.

1.3. Pages

Vos pages de site web sont votre vitrine digitale. Alors mettez votre meilleur visage en avant ! Optimisez votre site web pour faire appel à vos acheteurs idéaux et transformez-le en une balise de contenu utile pour attirer les étrangers appropriés afin qu’ils visitent vos pages.

1.4. Publications sociales

Les stratégies inbound réussies sont tout au sujet du contenu remarquable – et la publication sociale vous permet de partager cette information précieuse sur le web social, de vous engager avec vos prospects, et de mettre un visage humain sur votre marque. Interagissez sur les réseaux où vos acheteurs idéaux passent leur temps.

2. Convertir

Une fois que vous avez attiré les visiteurs sur le site web, la prochaine étape consiste à convertir ces visiteurs en prospects en recueillant leurs coordonnées. Au minimum, vous aurez besoin de leurs adresses e-mail.

L’information de contact est la devise la plus précieuse du marqueteur en ligne.

Donc, dans le but que vos visiteurs vous offrent cette monnaie en toute bonne volonté, vous devez leur offrir quelque chose en retour ! Ce « paiement » se présente sous forme de contenu, comme les livres électroniques, les livres blancs ou les feuilles de conseils – en fonction de l’information qui serait intéressante et précieuse pour chacun de vos personas.

Voici quelques-uns des outils les plus importants pour convertir les visiteurs en prospects :

2.1. Formulaires

Afin que les visiteurs deviennent des prospects, ils doivent remplir un formulaire et soumettre leurs informations. Optimisez votre formulaire pour rendre cette étape du processus de conversion aussi simple que possible.

2.2. Appels à l’action

Les appels à l’action sont des boutons ou des liens qui encouragent vos visiteurs à poser des actes, comme « Télécharger un livre blanc » ou « Assister à un webinar ». Si vous n’avez pas assez d’appels à l’action ou que vos appels à l’action ne sont pas assez attirants, vous ne générerez pas de prospects.

2.3. Landing pages

Lorsqu’un visiteur de site web clique sur un appel à l’action, il doit alors être envoyé sur une page de destination. Une page de destination est l’endroit où l’offre faite dans l’appel à l’action est remplie et où le prospect soumet des informations que votre équipe de vente peut utiliser pour commencer une conversation avec eux. Lorsque les visiteurs du site web remplissent un formulaire sur une page d’atterrissage pour la première fois, ces visiteurs deviennent des prospects.

2.4. Contacts

Gardez une trace des prospects que vous convertissez dans une base de données marketing centralisée. Le fait de disposer de toutes vos données en un seul endroit vous aide à comprendre les interactions que vous avez eues avec vos contacts – que ce soit par courriel, sur une page de destination, les médias sociaux ou autre – et comment optimiser vos interactions futures pour attirer, convertir, conclure, et fidéliser vos personas.

Dans le prochain article, nous allons parler de la conclusion et de l’enchantement (fidélisation).