Chef d'entreprise : Comment devenir designer UX ?

Vous être un chef d’entreprise et vous souhaiteriez vous convertir en designer UX ? Cet article a les réponses à vos questions.

Les changements de carrière ne sont pas toujours motivés par l’argent. Alors que les designers UX peuvent gagner jusqu’à 120 000 $ par an selon l’analyse de Dashburst (1) des emplois UX, il est juste de dire que de nombreux chefs d’entreprise font des salaires similaires.

Cependant, les chefs d’entreprise comme vous sont souvent préoccupés par le résultat net, et il ne fait aucun doute que le design UX a un impact énorme sur ce résultat. Les recherches de DMI (2) montrent que les entreprises qui utilisent des processus de design UX ont un retour sur investissement de 228% supérieur à celles qui ne le font pas.

top 10 des meilleurs salaires de design UX dans le monde

Il est également possible que vous souhaitiez simplement changer votre orientation des personnes et des processus, vers les produits. Il y a quelque chose d’incroyablement satisfaisant à faire partie d’une équipe qui crée des produits géniaux que les utilisateurs adorent et que les clients se précipitent à acheter.

Mais comment un chef d’entreprise comme vous ferait-il le saut vers le design UX alors qu’à première vue, il peut sembler y avoir très peu de points communs ?

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur et le design UX ?

L’expérience utilisateur, ou UX, est l’expérience d’un utilisateur lors de l’utilisation d’un produit. Cela semble assez simple, n’est-ce pas ? Eh bien, le design UX est le processus par lequel nous comprenons ce que les utilisateurs veulent et ce dont ils ont besoin, et l’incorporons dans le design du produit pour offrir de superbes expériences utilisateur – et c’est la partie complexe.

Le design UX commence avec la recherche sur l’utilisateur. Les entrevues avec les utilisateurs, les sondages et les groupes de discussion sont quelques-unes des techniques qu’un designer UX pourrait utiliser pour obtenir une image claire des besoins et des désirs d’un utilisateur. Ces recherches alimentent ensuite une phase de design et de développement pour créer un produit qui répond aux besoins d’un utilisateur. Ce qui se passe ensuite, c’est plus de recherche : tests d’utilisabilité, tests utilisateur, etc. pour voir si les comportements des utilisateurs lors de l’utilisation du produit correspondent aux attentes. Les résultats de la recherche sont ensuite réinjectés dans un nouveau cycle de design – et le processus itératif se poursuit.

3 domaines clés du design UX

Vous pouvez voir à partir de l’image ci-dessous que l’UX de l’utilisation d’un produit peut être décomposée en 3 domaines clés : apparence, ressenti et utilisabilité.

le design d'expérience utilisateur c'est apparence + ressenti + utilisabilité

L’apparence d’un produit consiste à créer un produit qui a un attrait visuel et qui, en particulier, s’harmonise avec les valeurs d’un utilisateur et capture l’esprit de ce qu’il attend de ce produit. En d’autres termes, il ne doit pas seulement avoir l’air sympa, mais il doit avoir l’air correct aussi. Ce faisant, il établit un lien de confiance et de crédibilité entre le produit et l’utilisateur.
Ensuite, c’est le ressenti, qui consiste vraiment à développer des produits qui sont « une joie à utiliser ». Autrement dit, que vous interagissiez avec eux ou que vous réagissiez avec eux, les produits devraient offrir une expérience agréable et pas seulement fonctionnelle.
Enfin, l’utilisabilité est la pierre angulaire de l’expérience utilisateur. Si un produit n’est pas utilisable, l’expérience de son utilisation ne peut jamais être bonne. Les designers UX veulent créer des produits qui peuvent, idéalement, être adaptés aux besoins spécifiques d’un utilisateur, mais qui fournissent des fonctionnalités prévisibles.

Si vous ne savez toujours pas à quoi sert le design UX, ne vous inquiétez pas ! Nous avons une série d’articles qui peuvent vous aider à prendre une décision – ils examinent certains des concepts clés de haut niveau du design UX en un peu plus de détails que nous ne pouvons le faire ici :

Qu’ont en commun le chef d’entreprise et le designer UX ? Un accent sur le processus

Les chefs d’entreprise sont souvent concernés par les processus. Vous auriez utilisé des processus (tels que la gestion de la qualité totale, la gestion des risques d’entreprise, etc.) pour piloter vos fonctions commerciales dans votre travail de chef d’entreprise.

Vous allez bricoler ces processus pour voir comment ils peuvent être améliorés pour créer de plus grands niveaux d’efficacité et générer de nouveaux processus lorsque l’entreprise doit entrer dans de nouveaux domaines ou changer la façon dont elle fonctionne.

Le design UX est également un processus. Il s’agit d’un processus itératif qui commence par des recherches pour découvrir les problèmes que les utilisateurs doivent résoudre. Ensuite, d’autres recherches sont menées pour examiner comment ce problème pourrait être résolu de manière utile, utilisable et idéalement souhaitable.

Par la suite, il y a un processus de design à suivre pour créer des designs de produits basés sur cette recherche. Une fois que le produit (ou un fac-similé de ce produit) est prêt, il sera testé avec les utilisateurs pour voir s’il répond à leurs attentes. Sinon, il sera soumis à une autre étape du processus de design jusqu’à ce qu’il soit prêt à être lancé.

Une fois lancé, le processus n’est pas terminé ; les avis et les retours des utilisateurs guideront les futures itérations du produit pour l’améliorer et lui donner une longévité sur le marché.

Travail interdisciplinaire pour le chef d’entreprise et le designer UX

Les chefs d’unité opérationnelle travailleront largement au sein d’une organisation reliant différents départements et rôles pour atteindre leurs objectifs. Le lancement d’un nouveau produit, par exemple, pourrait facilement impliquer les départements marketing, production, finance et juridique d’une organisation.

De même, les designers UX travaillent avec des équipes multidisciplinaires de chefs de produit, développeurs, designers visuels, gestionnaires de contenu, etc. pour créer des produits impressionnants. Les résultats peuvent être différents, mais l’approche du travail interdisciplinaire sera très similaire, sinon identique.

Qualitatif et quantitatif

Tout ne peut pas être mesuré et tout ce qui peut être mesuré ne doit pas l’être. Vous pouvez avoir des cibles et des KPI, qui sont de nature quantitative ; ce sont les choses qui peuvent être mesurées, telles que les unités produites, les ventes réalisées, etc.

Mais vous pouvez également avoir des objectifs qualitatifs tels que la satisfaction du client, le bonheur des employés, etc. spécifiques (mais non moins importantes). De même, les designers UX travailleront avec des intrants mesurables dans leurs processus et rechercheront également des extrants mesurables.

Mais ils doivent également travailler avec des intrants de nature qualitative (comme des avis spécifiques sur les performances d’un produit) et adapter leur travail pour satisfaire les deux.

Vous pouvez également avoir de l’expérience dans l’interprétation de la recherche; même si ce n’est pas quelque chose que vous réalisez vous-même, de nombreuses unités commerciales baseront leurs plans stratégiques sur des recherches générées par des sociétés d’études de marché ou d’études fonctionnelles.

Chef d’entreprise et designer UX : ROI mesurable

Les chefs d’entreprise se concentrent sur le retour sur investissement (ROI). Après tout, c’est la mesure dont vous avez besoin pour démontrer votre valeur et celle de votre unité commerciale à la direction. Le design UX est également concerné par un retour sur investissement mesurable.

Pensez à Apple, qui a lancé l’iPod sur un marché de lecteurs MP3 déjà développé et l’a repris en quelques années. Ils ont ensuite lancé l’iPhone sur un marché de téléphonie mobile submergé, réinventé le marché et se sont imposés à ce jour comme un acteur dominant sur le marché des téléphones de luxe.

Ils ont ensuite pris l’ordinateur tablette, l’ont réinventé en iPad et ont popularisé l’informatique à travers le monde. Tous ces produits sont le résultat d’un investissement dans le design UX. Apple est peut-être la première entreprise à atteindre une capitalisation boursière de 1 milliard de dollars, ce qui représente un retour sur investissement assez impressionnant.

Les différences entre la gestion d’entreprise et le design UX

Pour le chef d’entreprise et le designer UX : Les utilisateurs avant tout

Les chefs d’entreprise se concentrent généralement sur les personnes et/ou les processus au sein de leur propre entreprise. Les designers UX se concentrent sur les besoins des utilisateurs qui, généralement, mais pas toujours, se situent en dehors de l’entreprise.

Cela va nécessiter un changement de mentalité, de toujours considérer ce que l’entreprise veut et commencer à se concentrer sur ce que les utilisateurs veulent et ont également besoin. Vous devrez acquérir les compétences de recherche nécessaires pour mieux comprendre vos utilisateurs afin de pouvoir implémenter leurs besoins dans votre travail de création.

Persuasion vs prise de décision

Les chefs d’entreprise auront souvent le plein pouvoir décisionnel sur leurs unités commerciales. Vous pouvez prendre des conseils sur la façon de faire quelque chose, mais lorsque le moment sera venu de prendre une décision, vous la prendrez et la balle s’arrêtera avec vous. Les designers UX n’ont généralement pas un tel pouvoir.

Leurs recherches et leurs travaux sont utilisés pour informer les décideurs qui prendront les décisions ultimes « buck buck with me ». Un designer UX doit être un persuasif puissant pour aligner au mieux ces décideurs avec leur vision d’un produit.

Le grand avantage d’être chef d’entreprise quand on passe à designer UX

« Pensée globale »

Le plus grand avantage d’être un chef d’entreprise, lorsque vous passez au design UX, est votre connaissance du fonctionnement des entreprises et de l’importance des résultats. Vous serez en mesure d’avoir la « vue d’ensemble » de l’endroit où le produit s’intégrera dans l’écosystème commercial plus facilement que quelqu’un avec un background de design UX.

Vous serez en mesure d’émettre des jugements qui équilibrent les besoins des utilisateurs avec les besoins de l’entreprise avec une plus grande certitude que quelqu’un dont la priorité a toujours été accordée aux besoins des utilisateurs.

UX organisationnelle pour le chef d’entreprise et le designer UX

Vous pouvez également être en mesure de prendre vos connaissances de l’expérience utilisateur et de les appliquer dans un contexte organisationnel.

Nous pensons que l’un des grands domaines de croissance de l’UX au cours des prochaines années sera l’utilisation des compétences UX pour améliorer les systèmes, produits et processus internes en mettant l’accent sur d’autres employés en tant qu’utilisateurs.

Il s’agit d’une application émergente de l’UX et, pour le moment, elle n’est pas aussi courante qu’elle devrait l’être.

Comment améliorer vos compétences pour passer de chef d’entreprise à designer UX

Il existe de nombreuses options disponibles pour acquérir les compétences dont vous avez besoin pour effectuer le travail UX et nous en avons énuméré quelques-unes ici :

Cours en ligne

Interaction Design Foundation

Nous aimerions présenter modestement nos propres offres de cours. Car Interaction Design Foundation est la plus grande communauté de spécialistes de l’enseignement du design au monde.

Don Norman est celui qui a inventé le terme “User Experience”. L’un des designers les plus connus au monde, dit que nous sommes :

« une mine d’informations sur le design d’interaction »

Le magazine Forbes dit que nous fournissons un niveau d’éducation en design UX Ivy League !

Il y a trois cours que nous avons mis en place avec un changement de carrière ou un premier emploi dans le design UX, en tête.

Become a UX Designer from Scratch

Vous découvrirez tous les domaines du travail UX. Puis vous apprendrez des compétences pratiques de base pour effectuer des travaux UX. Et vous gagnerez la confiance nécessaire pour travailler avec des clients UX en tant que consultant.

Dans votre premier emploi en tant que Designer UX (ou d’Interaction), vous découvrirez comment obtenir l’expérience UX recherchée par les futurs employeurs. Vous apprendrez aussi à développer une lettre de motivation gagnante, un CV et un portfolio pour booker un entretien UX, et négocier une offre d’emploi.

User Research – Methods and Best Practices

Vous apprendrez les différentes méthodes de recherche sur les utilisateurs, puis vous mettrez en pratique les résultats de la recherche.

Nous offrons également un tas d’autres cours (32, et en croissance constante !) Pour vous aider à développer vos compétences en design UX. La bonne nouvelle est qu’avec des frais annuels peu élevés, vous avez accès à tous nos cours pendant un an sans frais supplémentaires. Et vous avez également accès à notre communauté.

Vous pouvez découvrir nos autres cours ici.

chef entreprise designer UX : comparaisons des coûts de formation entre IxDF et les autres options

Coursera

Vous pouvez aussi essayer les cours chez coursera.org, qui est un fournisseur d’éducation à faible coût mais de haute qualité. Il offre des cours sur un large éventail de sujets, y compris l’UX.

Il est géré par un consortium d’universités et les cours sont généralement très bons. Bien que tous leurs cours étaient gratuits (ce qui était un excellent rapport qualité/prix), ils facturent actuellement pour la plupart des programmes. Il est également intéressant de noter que leurs cours ne sont disponibles que rarement. Au plus une fois ou deux fois par an.

Udemy

Udemy est le plus grand courtier de formation au monde. Ils ne conçoivent pas leurs propres formations. Ils permettent plutôt aux créateurs de cours de vendre leurs cours sur leur plateforme. Faits intéressant, ils offrent littéralement des milliers de cours dans presque tous les sujets imaginables. Le problème est que Udemy ne fournit aucun contrôle de qualité. Et bien que vous puissiez trouver de bons cours là-bas, il y a beaucoup de cours pas aussi bien.

Cours en présentiel

Nielsen Norman Group

Vous avez des poches plus profondes et que vous préférez apprendre dans une salle de classe plutôt que d’apprendre en ligne. Alors, vous voudrez peut-être consulter les cours en présentiel offerts par le Nielsen Norman Group. Le groupe jouit d’une excellente réputation et est l’un des consultants UX les plus respectés au monde. Ils offrent leurs cours dans une variété d’endroits. Mais nous ne pouvons pas garantir que vous en trouverez un à votre porte et vous devrez peut-être parcourir une certaine distance pour y prendre part.

Cooper

Nous pensons également que cooper.com a une excellente réputation de fourniture de formation en présentiel pour le design UX. Encore une fois, ce n’est pas bon marché, mais cela sera toujours le cas pour la formation professionnelle en présentiel. Cependant, ils proposent également un large éventail d’emplacements pour offrir leurs cours. Ce qui est utile pour ceux qui cherchent à minimiser les voyages.

Cours universitaires

Nous ne sommes pas sûrs que l’université est la meilleure option pour ceux qui cherchent une reconversion. Ce n’est pas seulement l’argent nécessaire, mais aussi le temps nécessaire.

Vous pourriez gagner et apprendre en utilisant une méthode différente plutôt que de passer 3 ou 4 ans sur une licence ou 2 ans sur un programme de master.

Cependant, si vous décidez d’emprunter la voie universitaire, vous voudrez consacrer beaucoup de temps à la recherche du bon programme pour vous.

Nous avons quelques exemples pour vous ici. Mais il y a littéralement des centaines de programmes dans le monde et nous ne pourrions pas espérer les couvrir tous.

Carnegie Mellon – HCI Programs
York University – MSc in HCI Technologies

Les tarifs des cours de design UX en université

Nous vous demandons instamment de vous asseoir avec une calculatrice et de réfléchir aux coûts associés à l’université avant de réserver une place. HSBC, tel que rapporté par Top Universités, a constaté que le cours universitaire moyen aux États-Unis vous coûtera 36 564 $ par an (y compris le loyer, les frais de scolarité, les livres, etc.)⁽⁴⁾. Pour un diplôme de 4 ans, cela signifie dépenser 146 256 $ en frais, sans les coûts d’un prêt pour couvrir ces dépenses.

Mais ce n’est pas tout. Vous devrez également abandonner le travail à temps plein. Selon le US Census Bureau, un non-diplômé gagne en moyenne 27 351 $ par an.⁽⁵⁾ Cela nous donne un coût d’opportunité de 4 ans (c’est-à-dire le revenu que vous avez abandonné au profit de l’université) de 109 404 $. Cela signifie que 4 ans à l’université vous coûteront 255 660 $ !

chef entreprise designer UX : coût total de l'éducation universitaire par IxDF

Si vous ne savez pas dans quel type d’apprentissage investir, c’est OK. Nous savons qu’il peut être déroutant d’essayer de déterminer ce qui ajoutera le plus de valeur à votre carrière. Dans cet esprit, nous avons rassemblé une pièce qui vous guidera dans le calcul du retour sur investissement de formation ici ; éventuellement, cela vous aide :

Réseautage

Une fois que vous avez amélioré vos compétences et que vous pensez que vous êtes prêt pour ce premier rôle UX, cela pourrait vous être utile de faire du réseautage. Les meilleures opportunités sont presque toujours trouvées quand quelqu’un déjà dans le domaine vous recommande pour un poste. L’un des meilleurs endroits pour commencer votre réseau est LinkedIn.

Rejoignez des groupes UX, commencez à contribuer, et construisez ce réseau important avec vos pairs. Mais allez-y lentement. Ne vous présentez pas et commencez à demander un emploi. Vous avez besoin de relations avec les gens avant qu’ils ne vous aident.

Nous offrons également de formidables opportunités de réseautage à nos membres et non-membres. Les membres peuvent rejoindre notre communauté mondiale de professionnels UX dans les nombreux groupes de discussion et forums que nous fournissons. Nous avons la plus grande communauté de spécialistes en design sur Terre, alors il y a beaucoup d’opportunités à découvrir ici.

Pour les membres et les non-membres, nous organisons également des réunions de groupes locaux dans de nombreux endroits de la planète. Ces réunions sont entièrement gratuites et sont un excellent moyen de rencontrer des gens qui font de l’UX dans votre ville natale ou votre ville. En savoir plus sur notre page Communauté.

Une autre façon utile de commencer le réseautage est de suivre des membres célèbres de la communauté UX sur Twitter. Non seulement vous apprendrez beaucoup d’eux, mais vous pourrez aussi interagir avec leurs adeptes (qui sont susceptibles d’être des designers comme vous aussi). Nous avons rassemblé une liste de vingt personnes que vous devriez suivre sur Twitter dans la sphère UX ici pour commencer.

Mentorat et rétroaction

Une autre excellente façon de développer votre carrière est de travailler avec un mentor dans le domaine UX qui a « été là, l’a fait et a acheté le t-shirt », du moins pour ainsi dire. Vous pouvez trouver un mentor par le biais de votre propre réseau et c’est un excellent moyen de vous connecter avec un mentor, mais si vous ne le pouvez pas, nos membres de la IDF Design League peuvent accéder à notre réseau de mentors design.

Ce qu’il faut retenir sur le chef d’entreprise et le designer UX

Vous pouvez passer de la gestion d’entreprise au design UX, surtout si vous avez les bonnes ressources. Votre premier travail consiste à mettre à jour vos compétences avec ce que font les professionnels UX ; vous pouvez le faire grâce à l’apprentissage en ligne ou en présentiel ou même à l’université.

Vous serez alors prêt à commencer à chercher ce premier emploi UX et vous pourrez utiliser un réseau personnel et/ou professionnel pour augmenter vos chances de trouver la bonne opportunité. Enfin, travailler avec un mentor peut vous aider à peaufiner votre performance pour tirer le meilleur parti des entretiens lorsque vous les obtenez.

Plus de conseils sur la carrière

Références et où en savoir plus

Dashburst’s analysis of salaries for UX jobs – https://blog.dashburst.com/infographic/salary-guide-ux-design-jobs/#thumbnail-popup-link
DMI’s analysis of design investment – http://www.dmi.org/blogpost/1093220/182956/Design-Driven-Companies-Outperform-S-P-by-228-Over-Ten-Years–The-DMI-Design-Value-Index
How much does it cost to study in the US – http://www.topuniversities.com/student-info/student-finance/how-much-does-it-cost-study-us
Earnings by education: US Census Bureau – https://www.census.gov/hhes/www/income/data/earnings/call1usboth.html

Chef d’entreprise : Comment devenir designer UX ?