Les diagrammes d’affinité sont une excellente méthode pour vous aider à donner un sens à toutes vos informations lorsque vous avez beaucoup de données amalgamées ; telles que des faits, des recherches ethnographiques, des idées de brainstorms, des opinions d’utilisateurs, des besoins d’utilisateurs, des informations et des problèmes de design. Les exercices de mise en grappes de diagrammes d’affinité concernent tous l’assemblage et le regroupement d’informations, et cette méthode peut être l’une des méthodes les plus utiles. Pour cette raison, elle est utilisée dans de nombreuses phases du design thinking, ainsi qu’en dehors du contexte du design.
Pourquoi ?
Le diagramme d’affinité est une méthode qui peut vous aider à rassembler de grandes quantités de données et à les organiser en groupes ou en thèmes en fonction de leurs relations. Le processus d’affinité est idéal pour regrouper les données collectées lors de recherches ou les idées générées lors de brainstorms.
La méthode s’appelle également « Space Saturate and Group ». Le terme « saturer » se rapporte à la méthode dans laquelle tout le monde recouvre ou sature « l’espace » avec des images et des notes, afin de créer un mur d’informations, d’informer et de commencer à « grouper » le processus de définition de problème suivant. Vous établissez ensuite des liens entre ces éléments individuels pour relier les points et développer de nouvelles idées plus profondes. Elles aideront à définir le(s) problème(s) et à développer des idées potentielles de solutions. En d’autres termes, vous allez de l’analyse à la synthèse.
Le fait de voir les données prendre vie et de les déplacer grâce aux post-it aide l’équipe de design à s’imprégner non seulement de ses propres conclusions issues du travail sur le terrain et de la recherche, mais également à les partager et à les communiquer à d’autres membres de l’équipe afin d’obtenir une portée plus large de la problématique à l’étude.
Bonnes pratiques
- Mettez des données, de petits faits documentés, des dessins, des idées et des observations sur des post-it, des cartes ou des morceaux de papier et collez-les sur des tableaux muraux, des tableaux blancs ou des tableaux noirs. C’est d’où viennent les images de murs remplis de post-it. Les notes autocollantes permettent à l’équipe de design de coller et de déplacer facilement des éléments de données afin de créer des grappes de thèmes, de groupes et de motifs similaires.
- Prenez un post-it et faites-en le premier post-it du premier groupe.
- Prenez le post-it suivant et demandez : « Est-ce similaire au premier ou est-ce différent ? ». Ensuite, vous le placerez dans le premier groupe ou dans son propre groupe.
- Vous continuez de post-it en post-it en regroupant des idées similaires et en créant de nouvelles grappes lorsque les idées ne s’intègrent pas dans une grappe existante.
- Vous devriez maintenant avoir 3 à 10 grappes, il est donc temps de parler des meilleurs éléments de ces grappes.
- Nommez les grappes pour vous aider à créer une structure d’information et à découvrir des thèmes.
- Classez les grappes les plus importantes au-dessus des grappes les moins importantes. Avant de commencer à classer, identifiez les valeurs, motivations et priorités que vous utilisez comme idées de base : s’agit-il des priorités de votre utilisateur, de votre entreprise, du marché, des parties prenantes ou des vôtres ? Sur lesquelles devriez-vous mettre le plus d’emphase ?
- Il est parfois utile de créer des connexions avec d’autres grappes à l’aide de lignes ou d’autres périphériques entre des bits de données individuels ou des grappes de données.
- Décrivez ce que vous avez synthétisé, par exemple des idées, les besoins des utilisateurs, des difficultés, ou recherchez des lacunes que vous n’avez pas encore corrigées.
- Concentrez-vous sur la traduction de ce que vous avez organisé et compris dans la pratique, plutôt que d’identifier des idées similaires.
Vous pouvez télécharger et imprimer le modèle de diagramme d’affinité (c’est-à-dire Space Saturate and Group) que vous et votre équipe pouvez utiliser comme guide :
Les diagrammes d’affinité peuvent vous aider à passer du chaos total et de l’absence de vue d’ensemble de vos informations à la création de groupes d’informations, que vous avez nommées et organisées en hiérarchies cohérentes.
Ce qu’il faut retenir
Les diagrammes d’affinité peuvent vous aider à rassembler et à regrouper de vastes masses d’informations, de faits, de recherches ethnographiques, d’idées de brainstorms, d’opinions d’utilisateurs, de besoins d’utilisateurs, d’idées, de problèmes de design, etc. Cette méthode vous aidera à nommer, classer et comprendre les relations entre des groupes d’informations. Pour cette raison, cette méthode est également connue sous le nom de « Space Saturate and Group » par la d.school.
C’est une excellente méthode qui peut, si vous suivez le processus pas à pas décrit ci-dessus, créer de manière surprenante et simple une vue d’ensemble et synthétiser vos conclusions. Il est important que vous vous rappeliez de résumer les idées principales, les besoins des utilisateurs, les points critiques, les lacunes, etc. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez vous concentrer sur la traduction de ce que vous avez organisé et compris et sur sa mise en pratique.
Références
IDEO.org, Bundle Ideas:
http://www.designkit.org/methods/30
Chris Gielow, Affinity Mapping Timelapse: This video by Chris Gielow gives a good sense of how the process plays itself out:
https://vimeo.com/47189546
AFFINITY CLUSTERING, Care Innovations provides the following Affinity Clustering Video Guide which gives a good overview:
https://www.careinnovations.org/resources/catalyst…
