Démarrer votre carrière UX avec Zoltan Kollin d’IBM

Lorsque vous débutez votre carrière dans le design UX, cela peut être une expérience très intimidante et il est naturel d’avoir beaucoup de questions. Beaucoup d’entre nous qui sommes nouveaux dans le domaine se demandent souvent ce que les designers UX seniors ont fait quand ils ont commencé.

Pour aider à répondre à certaines de ces questions, nous nous sommes entretenus avec Zoltan Kollin. Il est enseignant en design et responsable principal du design chez IBM Watson Media.

Lisez la suite pour apprendre de ses 10 ans d’expérience dans le domaine. Et découvrez ses meilleurs conseils et astuces pour faciliter votre propre transition vers l’industrie du design UX.

1. Quel a été votre premier poste dans votre carrière UX et comment l’avez-vous obtenu ?

En tant que diplômé en économie, j’étais initialement intéressé par le marketing. Comme j’étais également obsédé par la technologie, j’ai rejoint une entreprise de e-commerce. Je l’ai fait en tant que stagiaire en marketing digital.

Au fil du temps, mon rôle s’est étendu à des domaines au-delà du marketing. J’ai coordonné des projets de développement de produits. Puis mené des enquêtes et des analyses auprès des utilisateurs. Enfin, j’ai fait des croquis d’écrans et rédigé des spécifications pour les développeurs.

Même si le titre de mon poste à l’époque ne contenait pas les mots UX ou designer, le travail que j’ai effectué était en grande partie celui d’un designer UX.

2. Quelles décisions de carrière vous ont amené au poste que vous occupez aujourd’hui ?

Mon premier emploi m’a offert d’incroyables opportunités d’apprentissage, mais j’ai finalement senti que je faisais trop de choses différentes. Au lieu de cela, je voulais trouver mon chemin et me concentrer sur le développement de compétences clés. Après avoir pesé mes options, j’ai décidé de passer du marketing et gestion de projet. C’était surtout pour me concentrer plutôt sur le design.

  • J’ai ensuite été embauché par une agence en tant que designer UX. Et à peine deux jours après le début du travail, je savais que j’avais trouvé ce que j’aimais le plus faire.
  • J’ai continué à travailler dans des agences en tant que designer UX. Ça m’a donné la chance de travailler sur des projets variés.
  • J’ai apprécié une courbe d’apprentissage significative dans le processus. Et je suis passé du design de landing pages et de microsites à des projets à grande échelle.

Cela m’a également donné une vaste expérience dans l’architecture de l’information, le wireframing, le prototypage et la recherche d’utilisateurs.

En 2013, on m’a proposé un poste de direction du design chez Ustream, une société de produits. Même si cela signifiait clairement sortir de ma zone de confort, j’étais heureux de l’accepter.

Non seulement j’ai beaucoup appris sur la technologie et le développement de produits. Mais j’ai également eu la chance d’améliorer mes compétences managériales et d’apprendre à diriger une équipe.

Lors du rachat d’Ustream par IBM en 2016, j’ai rejoint IBM Watson Media avec l’équipe. C’est ainsi qu’aujourd’hui, j’appartiens à une communauté de 2500 designers IBM. Et j’ai des opportunités quotidiennes de me mettre au défi, d’apprendre de personnes extraordinaires et de grandir !

Je suis vraiment reconnaissant du fait que mes choix de carrière ont également été des opportunités d’apprentissage incroyables jusqu’à présent.

3. Quels sont vos 3 meilleurs conseils pour les lecteurs qui cherchent à décrocher leur premier emploi de carrière UX ?

1. Apprenez vos fondamentaux

Il existe de nombreuses ressources et cours en ligne que vous pouvez utiliser pour acquérir des compétences en design UX ces jours-ci. Investissez-y du temps et assurez-vous de développer une base solide.

Même si vous souhaitez vous concentrer sur le design, vos connaissances en design ne peuvent pas et ne doivent pas être isolées. Vous devez également vous former à des disciplines telles que :

  • la recherche d’utilisateurs,
  • la stratégie de contenu,
  • l’accessibilité,
  • le développement front-end, etc.

2. La pratique rend parfait

Commencez à faire un travail de design UX pratique et construisez votre portfolio aussi tôt que vous le pouvez. Vous pouvez commencer par un projet pour animaux de compagnie ou un travail bénévole pour un ami ou une organisation à but non lucratif. Où et comment vous commencez importe moins que de produire des œuvres que vous pouvez présenter. Même si vous commencez par des projets freelances ou volontaires. Travaillez dessus comme si quelqu’un vous avait payé pour ça. Et appliquez ce que vous avez appris grâce à vos recherches et à votre éducation.

3. Rechercher des conseils pour votre carrière en UX

La mise en route peut être difficile lorsque vous êtes seul. Essayez de trouver un mentor qui peut répondre à vos questions ou revoir votre portfolio. N’oubliez pas que les mentors n’ont pas besoin d’être des experts de niveau VP.

Lorsque vous travaillez pour votre premier emploi dans le design UX, un professionnel avec 2-3 ans d’expérience dans le domaine pourrait être le mentor le plus utile et le plus pertinent pour vous – et probablement plus facile à trouver.

4. Quelles qualités, compétences et expériences recherchez-vous chez les nouvelles recrues ?

Bien entendu, cela dépend du poste à pourvoir et du niveau d’ancienneté.

Mais en règle générale, je pense que la capacité à poser les bonnes questions est une compétence essentielle pour tout designer UX.

Les meilleurs designers que je connais n’ont pas toujours de réponses immédiates. Mais ils sont curieux de trouver ces réponses et ne se reposent pas tant qu’ils n’ont pas étudié tous les aspects des problèmes et des défis sur lesquels ils travaillent.

Outre la curiosité et les compétences en résolution de problèmes, j’apprécie également le fait que les designers se soucient et comprennent l’impact commercial de leur travail.

5. Qu’aimeriez-vous savoir lorsque vous débutiez dans le domaine ?

Une chose que j’aurais vraiment aimé savoir à l’époque c’est de commencer à construire mon portfolio dès que possible.

Il existe un mythe selon lequel un portfolio de design est uniquement destiné aux designers visuels, mais ce n’est pas le cas.

Tout professionnel UX peut conserver une liste de ses projets dans un format simple :

  • quels sont les défis de design auxquels ils ont été confrontés,
  • ce qu’ils ont exactement fait pour l’améliorer
  • et l’impact de leur contribution individuelle.

Non seulement cela est utile lors des entretiens d’embauche, mais c’est aussi un moyen extrêmement précieux de réfléchir et d’apprendre de votre propre travail au fil du temps.

Construire votre portfolio dès le départ est un excellent moyen de mesurer votre croissance en tant que designer.

6. Comment voyez-vous le domaine évoluer au cours des 5 à 10 prochaines années ?

Ce que j’ai appris dans l’industrie, c’est que 10 ans, c’est incroyablement long. Il y a 10 ans, nous ne concevions que des sites web. Aujourd’hui, nous concevons pour toutes sortes d’appareils et de plateformes – nous sommes passés des sites web et des écrans aux interfaces utilisateur conversationnelles et vocales, à l’IA et plus encore.

Notre façon de travailler a radicalement changé, nous avons des débats sans fin sur nos intitulés de poste, nous utilisons des systèmes de design avancés et des outils au quotidien, dont nous rêvions il y a seulement 10 ans.

Il y a certainement beaucoup à apprendre et c’est ce qui rend notre domaine passionnant – si vous commencez maintenant, pensez aux compétences incroyables que vous acquerrez dans les années à venir alors que l’industrie continue de croître !

Et même pour ceux qui ont plus de 10 ans d’expérience, les opportunités de croissance n’ont pas cessé. Avec l’expansion de la technologie et des interfaces, les designers ont maintenant le luxe de choisir s’ils veulent rester des généralistes avec un large éventail de compétences, ou se spécialiser et concentrer leurs compétences dans un domaine et, disons, devenir un expert de l’interface utilisateur vocale.

Bien qu’il soit difficile de dire ce que nous réserve l’avenir évoluant rapidement, il ne fait aucun doute que le moment est venu d’être, ou même de devenir un designer UX !

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À propos de Zoltan Kollin :

Zoltan Kollin est un professionnel de l’UX qui a travaillé comme designer, conférencier et formateur UX pendant plus d’une décennie. Actuellement, Zoltan dirige une équipe incroyable qui conçoit des produits vidéo chez IBM.

En tant que formateur UX, Zoltan enseigne abondamment sur le terrain, avec un accent particulier sur les tests A/B, l’utilisabilité, le design mobile et la recherche d’utilisateurs à distance. Zoltan est également connu pour ses interventions lors de diverses conférences UX de premier plan, notamment UX Alive, UX Copenhague et UX Scotland. Il est également co-organisateur de la conférence Amuse UX et co-auteur du célèbre blog UX Myths.

Lorsqu’il n’est pas occupé à créer d’excellents produits chez IBM ou à rassembler la communauté UX lors d’événements, Zoltan écrit abondamment sur l’UX sur Medium

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