Oh, comment nous designers UX adorons nos outils. Après tout, avec de nouveaux outils UX publiés chaque année et des tonnes de nouveaux articles sur les outils publiés chaque jour, il est difficile de ne pas se laisser emporter par les plus récents et les plus brillants. Ici, à Interaction Design Foundation, nous recevons également beaucoup de questions sur les outils UX qu’un nouveau venu devrait apprendre.
Mais que se passe-t-il si nous vous disons qu’ils comptent moins que vous ne le pensez ? Que bien qu’ils jouent un rôle dans votre processus de design, ce n’est pas la chose la plus importante dont vous devriez vous inquiéter ? Eh bien, nous avons en fait 4 très bonnes raisons : de la façon dont vous devriez vous concentrer sur ce que vous faites au lieu de l’ outil que vous utilisez, à la façon dont les experts UX et les recruteurs sont d’accord.
Toujours incrédule ? Eh bien, écoutez-nous d’abord si vous voulez être un grand designer UX. Malgré le bourdonnement autour des outils UX, vous devez filtrer le bruit et écouter le signal, et nous le répéterons : vos outils UX n’ont pas beaucoup d’importance. Nous ne disons pas que vous ne devriez pas apprendre les outils UX ou qu’ils sont mauvais, mais plutôt que vous devez adopter le bon état d’esprit en ce qui concerne le rôle qu’ils jouent dans votre carrière.
Passons en revue nos 4 bonnes raisons.
Parce que ce que vous faites est plus important que l’outil que vous utilisez
En tant que designer UX, savoir ce que vous voulez accomplir est plus crucial que l’outil que vous utilisez pour le faire. Lorsque vous postulez pour un poste UX, ce que vous pensez et ce que vous savez détermineront si vous serez embauché, pas les outils que vous utilisez. En d’autres termes, le design UX est au sujet de vos connaissances en design et de la manière dont vous les appliquez pour créer des résultats excellents et utiles – et pas tant sur l’outil que vous utilisez pour appliquer ces connaissances.
Prenons un scénario concret pour illustrer cela. Imaginez que vous souhaitiez créer un écran d’inscription / de connexion pour une application mobile. Pour faire un excellent travail, vous devez savoir ce qui va où. Voulez-vous inclure des champs de nom et d’adresse e-mail ? Et un champ de mot de passe ? Combien d’étapes le flux d’inscription doit-il contenir ? Et, surtout, pourquoi avez-vous choisi vos réponses à ces questions ? Voici les considérations importantes par lesquelles vous devriez commencer.
Si vous commencez avec quel outil UX vous devez utiliser – Sketch ou Adobe XD? – vous manquerez la vue d’ensemble. Vous allez probablement créer quelque chose de tendance, plutôt que quelque chose qui fonctionnera pour vos utilisateurs.
Par exemple, l’écran d’inscription / de connexion ci-dessous, conçu par Sourabh Barua et publié sur Dribbble, est magnifique . Mais il n’observe pas les meilleures pratiques UX et n’est donc pas vraiment un bon design.
Voici quelques problèmes avec la création ci-dessus :
- Les boutons “Login Now” et “Create Account” se disputent la proéminence et peuvent dérouter les utilisateurs . “Login Now” utilise des couleurs vives pour signifier qu’il s’agit d’un bouton principal auquel vous devez prêter attention. D’autre part, “Create Account” utilise une ombre portée pour simuler l’élévation de la page, ce qui signifie également son importance pour le lecteur. Alors, qu’est-ce qui est le plus important ?
- Le titre de la deuxième page, “Keep Connected”, ne vous aide pas à comprendre la page que vous consultez. En effet, les mots “Keep Connected” ne portent aucun lien vers la fonction de connexion de la page.
- Le texte du bouton “Get Login” sur la deuxième page est difficile à comprendre, car la connexion à votre compte n’est pas quelque chose que vous « obtenez ». Cette mauvaise utilisation de la métaphore crée un mauvais modèle mental dans l’esprit des utilisateurs et le rend un peu plus complexe à utiliser.
- L’icône de coche verte est utilisée deux fois de manière différente sur la deuxième page, ce qui signifie que les utilisateurs doivent réfléchir plus fort pour « basculer » entre les 2 significations de la même icône. Dans le champ e-mail, il est utilisé comme icône de rétroaction statique pour symboliser que l’adresse e-mail a le bon format. Sous le champ du mot de passe, cependant, il est utilisé comme une option de vérification interactive pour “Remember Me”. Le fait que l’option de vérification soit interactive alors que la coche de l’e-mail ne l’est pas rend encore plus susceptible de dérouter les utilisateurs.
En revanche, l’écran de connexion de Facebook illustré ci-dessous est simple et plus facile à utiliser. Ce n’est pas exceptionnellement beau, mais ça n’a pas forcément besoin de l’être.
Si vous ne partez pas de considérations UX importantes, vous ne créerez pas une bonne solution quel que soit l’outil que vous utilisez. D’un autre côté, si vous commencez par ce que vous voulez réaliser en premier, vous serez en mesure de créer des solutions exceptionnelles avec juste avec un crayon et des feuilles de papier !
Parce que les outils changent tout le temps
Les outils changent rapidement. L’outil populaire de prototypage Sketch, par exemple, se met à jour tous les mois, tout comme les autres outils UX. De nouveaux outils et des modules complémentaires tiers aux outils existants sont également publiés tout le temps.
Cela signifie que si vous vous concentrez sur les outils, votre vision devient myope. Vous devez voir au-delà des outils les plus récents et les plus brillants pour rester sur une base solide en tant que designer UX. Sinon, vous vous retrouverez constamment à la recherche des dernières mises à jour. Vous risquez d’être dépassé par cela et perdre de vue les principes UX qui font vraiment la différence dans vos créations.
Vous ne vous démarquerez pas si vous vous concentrez sur les outils. Mais vous le ferez si vous vous concentrez sur des principes de design inchangés. Au cours de la prochaine décennie, vous utiliserez des outils radicalement différents. En revanche, les connaissances psychologiques et les principes de design que vous appliquerez sont exactement les mêmes, car la psychologie humaine et les motivations sont constantes dans le temps. Concentrez-vous sur ces dernières et vous aurez un avantage à long terme et à l’épreuve du temps.
Parce que différentes entreprises utilisent différents outils
Concentrez-vous tout ce que vous voulez sur les outils UX, et l’entreprise que vous rejoignez peut-être utilisera un ensemble d’outils différent. Une entreprise peut utiliser Adobe XD pour créer des prototypes haute fidélité, puis exportez les créations vers InVision pour ajouter des interactions et animations. Une autre pourrait utiliser Balsamiq pour le wireframing, Sketch pour le prototypage et Zeplin pour la transmission des créations aux développeurs.
Et dans 5 ans, les outils qu’ils utiliseront seront probablement différents.
En d’autres termes, votre capacité à apprendre et à vous adapter aux outils compte plus que votre capacité à utiliser un outil spécifique. Vous devriez abandonner l’idée qu’il existe un seul meilleur outil pour un designer UX et adopter l’état d’esprit selon lequel les outils sont interchangeables et remplaçables. Au fur et à mesure que vous rejoignez une nouvelle entreprise, ou même si votre entreprise actuelle change d’orientation, vous devrez apprendre de nouveaux outils pour soutenir ce que vous voulez créer.
Parce que les experts UX et les recruteurs sont d’accord
Besoin de plus d’arguments convaincants ? Écoutez ces experts et recruteurs UX qui sont d’accord avec nous.
Dan Rosenberg, qui a passé plus de 18 ans en tant que principal responsable du design UX dans deux des plus grandes sociétés de logiciels au monde, Oracle et SAP, où il a dirigé leurs efforts mondiaux UX sur toutes les gammes de produits, a dit ce qui suit sur les compétences techniques qu’un nouveau designer UX devrait posséder. Dan a plus de 35 ans d’expérience en UX et a embauché plus de 1 000 designers.
Pour Dan, ce qu’un designer UX peut produire – prototypes interactifs, wireframes, cartes de parcours – est plus important que l’outil utilisé pour le créer.
Frank Chimero est d’accord. Frank a plus de 15 ans d’expérience en tant que designer et est le co-fondateur de Abstract, un outil de collaboration pour Sketch. Il dit :
Les créatifs ont tendance à romantiser leurs outils. Nous les plaçons sur des socles en tant que conduits de nos idées et catalyseurs de notre métier. Cependant, à l’inverse, je pense que tous les créatifs pensent qu’un bon outil ne fait pas un bon designer, et qu’un bon designer n’a pas besoin d’outils spéciaux haut de gamme.
— Frank Chimero, co-fondateur, Abstract
Enfin, Tanner Christensen, designer produit de la célèbre société de covoiturage Lyft, a ceci à ajouter :
Je n’ai jamais rencontré de designer qui ait trouvé un emploi à cause des outils qu’il utilise … Les outils que nous utilisons sont toujours aussi bons que nos raisons et méthodes pour les utiliser.
— Tanner Christensen, concepteur de produits, Lyft
Les outils ne font pas le design – vous, si
À présent, nous espérons vous avoir convaincu que les outils UX ne sont pas des biens précieux qui feront briller votre portfolio. Votre cerveau le fera. Eh bien, la bonne nouvelle, c’est qu’avec cet insight, vous êtes maintenant sur la bonne voie pour devenir un grand designer UX !
Alors, concentrez-vous sur des principes de design intemporels et immuables et utilisez-les pour éclairer vos décisions de design. Utilisez vos outils UX avec intention, après avoir soigneusement étudié ce qui doit entrer dans vos créations.
Soyez un artiste, pas un utilisateur de pinceaux ; un poète, pas un crayon.
Ce qu’il faut retenir
Les outils UX sont incroyablement utiles. Mais ils ne sont pas non plus tout ce qui rendra vos créations ou votre portfolio incroyables à eux seuls. Contrairement aux idées reçues, les outils UX sont moins importants que vous ne le pensez. Ceci est dû au fait :
- Que ce que vous faites est plus important que l’outil que vous utilisez.
- Que les outils changent tout le temps, tandis que les principes de design sont intemporels et immuables.
- Que différentes entreprises utilisent des outils différents, il est donc beaucoup plus crucial de pouvoir s’adapter à de nouveaux outils que d’être comme un jockey de logiciel qui ne sait utiliser qu’un ou plusieurs.
- Que les experts UX et les recruteurs n’embauchent pas en fonction de la maîtrise des outils, mais de votre connaissance des principes de design, de votre approche pour résoudre un problème et de la façon dont vous pouvez utiliser ces connaissances à bon escient.
Références et où en savoir plus
- Le prototype d’écran de connexion de Sourabh Barua peut être trouvé sur Dribbble ici : https://dribbble.com/shots/5149248-App-Login-Screen
- Lisez les réflexions de Frank Chimero sur le pouvoir de faire des esquisses avec un crayon – où il parle également de la façon dont les créatifs romantisent les outils : https://frankchimero.com/blog/2012/pencil-computer/
- Vous apprécierez également l’article perspicace de Tanner Christensen sur les outils UX, “What We Don’t Talk About When We Talk About Design Tools”: https://uxdesign.cc/what-we-dont-talk-about-when-we-talk-about-design-tools-8cb4339ae54b
