Vous souhaitez donc créer des études de cas UX pour votre portfolio de design UX. Mais quels types d’études de cas UX faut-il rédiger ? Et comment les rendez-vous ciblées et fortes ?
Après tout, les études de cas non pertinentes et faibles sont l’une des erreurs les plus courantes des portfolios de design UX, selon l’outil de prototypage UXPin.
Heureusement, vous pouvez utiliser les 7 éléments de storytelling du philosophe grec Aristote pour élaborer des études de cas UX pertinentes et convaincantes. Voyons comment.
En 335 avant notre ère, Aristote a écrit Poetics, le premier ouvrage survivant de la théorie dramatique. Dans ce document, il a présenté 7 éléments de storytelling, qu’il a classés par ordre d’importance :
- Intrigue,
- Personnage,
- Thème,
- Diction,
- Mélodie,
- Décor et
- Spectacle.
Vous devez parcourir ces 7 éléments avant de créer vos études de cas UX. De cette façon, vous pouvez définir exactement ce que vous voulez dire. Vous allez donc affiner le focus de vos études de cas UX et rendre votre message clair aux recruteurs qui le lisent.
Voyons comment chacun des 7 éléments d’Aristote peut vous aider à créer des études de cas UX. Pour chaque élément, nous vous donnerons des questions auxquelles vous devez répondre avant de rédiger vos études de cas.
1. Intrigue : l’histoire que racontent vos études de cas UX et votre portfolio
Aristote considérait l’intrigue comme l’élément le plus important, et pour cause. L’intrigue est ce qui se passe dans un drame – par exemple, une intrigue tragique raconte l’histoire de la chute d’un héros. Une mauvaise intrigue peut gâcher un drame autrement bon – et il en va de même des études de cas UX.
Vos études de cas UX et, par extension, votre portfolio, devraient présenter une intrigue pertinente et convaincante sur vous-même. Par exemple, vous pouvez raconter l’intrigue d’un « designer UX self-made qui se passionne pour l’accessibilité ». Pensez à l’intrigue que vous voulez raconter à travers vos études de cas UX.
Vous devez également raconter la même intrigue dans toutes vos études de cas UX. De cette façon, votre portfolio envoie un message cohérent. Par exemple, si vous souhaitez devenir chercheur UX, toutes vos études de cas doivent contenir du travail de recherche UX. Sinon, vous enverrez des signaux mitigés à un recruteur, qui ne sera pas en mesure d’évaluer si vous pouvez bien performer dans le rôle pour lequel vous avez postulé.
Assurez-vous que vos études de cas UX racontent une intrigue cohérente sur vous en tant que designer. Author / Copyright holder: Teo Yu Siang and the Interaction Design Foundation. Copyright terms and license: CC BY-NC-SA 3.0.
Créer des études de cas UX : racontez la bonne intrigue
- Quelle intrigue voulez-vous raconter ? Quelle est votre histoire – d’un point de vue professionnel ?
- Vos études de cas UX racontent-elles la même histoire à votre sujet, ou se contredisent-elles ? Si elles se contredisent, inclinez-les pour qu’elles ne le fassent pas ou supprimez les études de cas qui envoient des signaux mixtes.
- Quels projets passés devez-vous choisir pour indiquer l’intrigue que vous souhaitez que vos recruteurs voient ?
2. Personnage : votre rôle et comment vous travaillez avec les autres
Dans un drame, le personnage principal sert l’intrigue avec l’aide de personnages secondaires. Selon Aristote, le personnage principal devrait être bon, approprié et cohérent.
Dans votre étude de cas, vous êtes le personnage principal. Comme le personnage principal d’Aristote, vous devriez apparaître dans vos études de cas UX comme :
- Bon : Autrement dit, vous devez présenter votre métier dans le design.
- Approprié : Vous devez afficher un niveau d’expertise qui a du sens. Par exemple, vous ne pouvez pas prétendre avoir dirigé une équipe de designers lorsque vous êtes un designer UX junior.
- Cohérent : vous devez jouer un rôle de design cohérent dans toutes les études de cas UX.
Le personnage concerne également la façon dont vous travaillez avec vos coéquipiers. C’est parce que vous n’êtes pas le seul personnage de votre histoire. Vous travaillez avec des pairs, des managers et d’autres parties prenantes. Montrez comment vous travaillez bien avec les autres.
Communiquez vos compétences, votre expertise, votre rôle de design et votre capacité à travailler en équipe dans vos études de cas UX. Author / Copyright holder: Teo Yu Siang and the Interaction Design Foundation. Copyright terms and license: CC BY-NC-SA 3.0.
Créer des études de cas UX : écrivez les bons personnages
- Quel rôle jouez-vous dans le processus de design ? En d’autres termes, êtes-vous un généraliste UX qui couvre l’ensemble du procédé de design ou un spécialiste tel qu’un designer d’interface utilisateur ?
- Jouez-vous le même rôle dans toutes vos études de cas UX ? Sinon, quelles études de cas pouvez-vous modifier ou supprimer afin de jouer un rôle cohérent ?
- Comment votre « personnage » interagit-il et fonctionne-t-il avec d’autres « personnages » ? Y a-t-il conflit ou harmonie ?
- Qui d’autre devriez-vous inclure dans votre étude de cas ? Quels sont les co-contributeurs importants (ou même les leaders) que vous devriez reconnaître ?
3. Thème : le contexte de votre projet
Le thème fait référence au cadre ou au contexte d’un drame grec. Tout comme dans un drame, vous devez préparer le terrain dans vos études de cas UX.
Fournissez aux lecteurs le contexte de votre projet : vos principaux objectifs, les obstacles que vous avez rencontrés et vos motivations qui expliquent pourquoi vous avez entrepris le projet. Vous aiderez vos lecteurs à mieux comprendre votre projet et à créer un objectif convaincant autour de votre étude de cas.
Expliquez vos objectifs, obstacles et motivations pour définir le contexte de vos études de cas UX. Author / Copyright holder: Teo Yu Siang and the Interaction Design Foundation. Copyright terms and license: CC BY-NC-SA 3.0.
Créer des études de cas UX : définir le bon thème
- Quel est votre objectif principal dans le projet ?
- Quels sont vos principaux obstacles que vous avez dû surmonter ?
- Pourquoi as-tu entrepris le projet ? Pourquoi en êtes-vous fier ?
- N’oubliez pas de préparer le terrain tôt – exposez votre thème au début de vos études de cas UX.
4. Diction : votre ton de voix
Pour Aristote, la diction (ou le dialogue) était la façon dont les personnages se parlent. Le public peut en dire beaucoup sur un personnage grâce au ton de cette personne. Les bons communicateurs sont des personnages qui font valoir leurs points de vue avec les bons mots – et ne se cachent pas derrière eux ou n’essaient pas de déjouer leur public parce qu’ils aiment le son de leur propre voix.
De la même manière, votre style de diction ou d’écriture influence l’expérience de lecture de vos études de cas UX. Maîtrisez comment écrire efficacement. Utilisez un anglais simple, évitez les termes techniques et choisissez un ton de voix amical mais professionnel pour aider les recruteurs à apprécier vos études de cas UX.
Utilisez un anglais simple dans votre étude de cas pour offrir une expérience de lecture agréable. Author / Copyright holder: Teo Yu Siang and the Interaction Design Foundation. Copyright terms and license: CC BY-NC-SA 3.0.
Créer des études de cas UX : utilisez le bon registre
- Quel est votre ton de voix et est-il approprié pour une étude de cas ?
- Pouvez-vous éviter les termes techniques ? Si vous devez les inclure dans votre étude de cas, pouvez-vous les expliquer ?
- Avez-vous appris à écrire dans un anglais simple ?
- Quelles parties de votre étude de cas pouvez-vous convertir en listes à puces ou numérotées ?
- N’oubliez pas de relire votre étude de cas pour les fautes d’orthographe et de grammaire (astuce : lisez-la à haute voix) !
5. Mélodie : réveillez les émotions de votre lecteur
Les acteurs interprètent souvent des chœurs musicaux dans une pièce grecque. Ces chœurs – ou la mélodie – reflètent la réponse émotionnelle de l’individu moyen face aux actions des personnages.
Dans vos études de cas UX, la mélodie se rapporte à la façon dont vous excitez les émotions du lecteur. Votre étude de cas n’est pas un rapport factuel, mais une histoire pour attirer un recruteur suffisamment intéressé à vous rencontrer.
N’ayez pas peur de laisser transparaître vos émotions dans vos études de cas UX. Montrez votre passion. La mélodie peut renforcer le thème de vos études de cas – les objectifs et les obstacles de votre projet doivent être chargés d’émotion, juste comme dans la vraie vie. N’oubliez pas de le garder approprié et professionnel. Il y a une fine ligne entre maximiser le potentiel dramatique de votre histoire et fanfaronner comme quelqu’un qui pète plus haut que son cul.
Passez un peu de temps pour vous assurer que vos études de cas racontent également votre voyage émotionnel. Author / Copyright holder: Teo Yu Siang and the Interaction Design Foundation. Copyright terms and license: CC BY-NC-SA 3.0.
Créer des études de cas UX : chantez la bonne mélodie
- Comment montrez-vous non seulement votre expertise technique mais aussi votre passion pour le design ?
- Pouvez-vous insérer un crochet dans vos études de cas UX pour attirer le lecteur ?
- N’oubliez pas de montrer également votre parcours émotionnel tout au long de vos projets.
6. Décor : l’apparence de vos études de cas UX
Dans les pièces de théâtre, le décor fait référence à la scénographie. Dans vos études de cas UX, il se réfère au design visuel.
Votre portfolio est un produit conçu, il doit donc être agréable à regarder. Utilisez des images de vos travaux en cours pour raconter votre histoire. Assurez-vous que votre portfolio contient du texte lisible. Votre portfolio doit être utilisable, efficace et agréable.
Vos recruteurs s’attendent à ce que votre portfolio soit soigné et professionnel. Author / Copyright holder: Teo Yu Siang and the Interaction Design Foundation. Copyright terms and license: CC BY-NC-SA 3.0.
Créer des études de cas UX : appliquer la bonne décoration
- Avez-vous pensé à prendre beaucoup de photos et de captures d’écran de vos travaux en cours, afin de pouvoir les utiliser dans vos études de cas UX ? Sinon, vous pouvez peut-être facilement reconstruire certains des processus. À l’avenir, n’oubliez pas de prendre des photos et des captures d’écran de vos processus de travail.
- Vos projets contiennent-ils des informations sensibles ? Si c’est le cas, vous devriez obtenir l’autorisation de les utiliser dans vos études de cas UX. Vous pouvez également afficher uniquement les parties non sensibles de votre projet.
- Comment pouvez-vous rendre vos études de cas UX et votre portfolio cohérents avec votre propre style visue l?
7. Spectacle : le facteur Wow
Pour Aristote, le spectacle d’un drame était le moins important. Le sujet de discussion, le facteur wow ou la torsion de l’intrigue d’une histoire permettront au public de s’en souvenir, mais cela ne suffira pas à lui seul.
Intégrez le spectacle dans vos études de cas UX si possible, mais ne faites jamais cela au détriment des six autres éléments de votre histoire. Vous pouvez créer un spectacle grâce à un aperçu inattendu de l’utilisateur, un résultat massivement réussi ou une leçon réfléchie apprise.
C’est génial si vous pouvez épater votre recruteur, mais n’essayez pas de le faire au détriment de votre histoire globale. Author / Copyright holder: Teo Yu Siang and the Interaction Design Foundation. Copyright terms and license: CC BY-NC-SA 3.0.
Créer des études de cas UX : Créez le bon spectacle
Votre projet contient-il des « rebondissements » inattendus qui vous ont obligé à changer de direction ? Vous pouvez l’utiliser pour créer un sentiment de spectacle.
- Avez-vous obtenu un résultat impressionnant ? Si vous avez remporté un prix, obtenu un succès commercial ou généré de bonnes critiques, mettez-le en évidence dans votre étude de cas.
- Votre projet s’est-il soldé par un échec relatif ou une réponse tiède ? Si oui, transformez-le en un point d’apprentissage. La réflexion sérieuse peut aussi être un spectacle.
- Vos éléments de spectacle interfèrent-ils avec votre histoire ? Par exemple, allez-vous retenir des informations clés juste pour fournir une « torsion de l’intrigue » ? Si oui, retirez le spectacle pour bien livrer votre histoire.
Planifiez bien votre étude de cas pour maximiser son impact
À vous maintenant de répondre aux questions que nous avons posées pour chaque élément. Ne pas planifier est la planification de l’échec ! Passez du temps à planifier vos études de cas UX pour gagner du temps (et des opportunités de carrière !) À l’avenir. Et n’oubliez pas, assurez-vous que votre étude de cas UX est courte et soft, car les recruteurs ne passent généralement pas plus de 5 minutes à la lire.
Pour vous aider, nous avons créé un modèle que vous pouvez télécharger, qui contient les 7 éléments d’une étude de cas ainsi que les questions clés auxquelles vous devez répondre.
Ce qu’il faut retenir sur le fait de créer des études de cas UX
Vos études de cas UX doivent raconter des histoires qui sont ciblées et qui envoient le bon message. Pour ce faire, assurez-vous de couvrir les 7 éléments de storytelling d’Aristote.
Chacune de vos études de cas UX doit contenir (par ordre d’importance) :
- Une intrigue convaincante qui est cohérente dans toutes les études de cas UX ;
- Un personnage principal bon, approprié et cohérent (c’est-à-dire vous), ainsi que des personnages secondaires ;
- Un thème qui définit le contexte de votre projet et vous propulse vers l’avant ;
- Une diction agréable, amicale et professionnelle ;
- Une mélodie émotionnelle et/ou passionnée ;
- Un décor efficace et attrayant tel que des images ; et
- Un spectacle qui rend votre histoire mémorable.
Tout sur la rédaction d’études de cas UX réussies
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- Comment créer la structure d’une étude de cas UX
- Comment rédiger l’introduction d’une étude de cas UX
- Comment rédiger le processus d’une étude de cas UX
- Comment rédiger la conclusion d’une étude de cas UX
Références et où en savoir plus pour créer des études de cas UX
Jerry Cao from UXPin shares the most common mistakes in UX design portfolios here: https://www.creativebloq.com/netmag/7-common-mistakes-ux-portfolios-111517629
Aristotle’s 7 elements of storytelling came from his treatise Poetics, which you can read in full here: https://www.stmarys-ca.edu/sites/default/files/attachments/files/Poetics.pdf
If you struggle to decide whether to be a generalist or specialist designer, our article can help you: https://www.interaction-design.org/literature/article/the-ultimate-guide-to-understanding-ux-roles-and-which-one-you-should-go-for
