Les applications mobiles ne sont pas une nouveauté, mais selon les dernières recherches, les utilisateurs passent 30 heures par mois à jouer avec des applications. Cela représente une opportunité substantielle pour les designers UX, mais une fois le produit terminé ; comment le commercialisez-vous ? Avoir le bon marketing est la clé de l’acceptation de vos produits bien conçus par le marché.
Les recherches menées par Nielsen, l’une des plus puissantes agences d’études de marché au monde, montrent qu’en 2014, les utilisateurs passaient en moyenne 30 heures par mois à utiliser des applications mobiles. Les utilisateurs utilisent également jusqu’à 30 applications différentes chaque mois. C’est une opportunité pour les développeurs d’applications.
Mais comment faites-vous remarquer une nouvelle application ? Avec plus de 700 applications par jour mises en ligne sur le seul Apple Store ; c’est un environnement difficile et compétitif sur les app stores.
Voyons comment commercialiser votre application :
Vous avez besoin d’un plan marketing
Cela signifie traiter une version de l’application comme n’importe quelle autre version du produit. Vous devrez considérer :
- Optimisation des moteurs de recherche et marketing par moteur de recherche
- Promotions sur les médias sociaux tels que Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.
- Votre propre site web et blog
- Communiqués de presse
- Publicité payée en ligne, imprimée, etc.
- Optimisation de l’App Store (création de mots-clés et de descriptions pour votre application dans les app stores eux-mêmes)
Vous avez besoin d’un argumentaire de vente efficace
Quels sont les points forts de votre application ? Qu’est-ce qui la rend unique par rapport à vos concurrents ? Qui est votre public ? Pourquoi s’intéresse-t-il à ces forces et au caractère unique de l’application ?
Vous devez parler aux utilisateurs dans leur langue et créer un besoin émotionnel en eux, afin qu’ils téléchargent votre application. Vous devrez peut-être travailler avec un rédacteur publicitaire pour le faire correctement. Inutile de vous faire remarquer si vous ne pouvez pas convaincre les gens de télécharger votre application et de l’installer.
Ayez des beta testeurs et demandez-leur de promouvoir votre application
La preuve sociale ne fonctionne que si elle est réelle. Trouvez 100 personnes qui pourraient être des utilisateurs influents de votre application et contactez-les rapidement. Laissez-les tester l’application. Notez leurs commentaires lors des itérations de design. Lorsque vous approchez du lancement, demandez-leur s’ils ne souhaiteraient pas promouvoir leurs expériences sur leurs réseaux sociaux. N’oubliez pas de rémunérer les beta testeurs pour le temps qu’ils consacrent à l’essai, mais ne les payez en aucun cas pour pousser votre produit, à moins qu’ils ne déclarent un intérêt commercial – la malhonnêteté ne garantit pas une expérience utilisateur exceptionnelle.
Considérez l’utilisation de « campagnes teaser »
Si les studios de cinéma peuvent utiliser des campagnes de teasers pour nous vendre des billets pour des films avant leur sortie, les développeurs peuvent utiliser des teasers pour promouvoir leurs applications. Les campagnes vidéo sur YouTube (et ensuite reflétées sur votre site Web, votre blog et vos médias sociaux) peuvent être un moyen rentable de créer de l’enthousiasme pour le produit avant même qu’il ne soit commercialisé.
La découverte des applications n’est pas limitée aux App Stores
Les recherches de Google montrent que 40% des découvertes d’applications ont lieu dans leur store ; 60% ne le font pas. Ces personnes trouvent leurs applications grâce à la recherche, aux emplacements YouTube, aux recommandations d’autres sites Web, etc.
En fait, les recherches de Google montrent que 25% de la découverte d’applications se fait via les moteurs de recherche. Ils ont également montré un bon taux de rendement des annonces payées dans les moteurs de recherche pour les applications. Près de la moitié des publicités d’applications qui ont entraîné un téléchargement provenaient de la recherche payée. Google propose un didacticiel sur le type d’annonce le plus efficace à utiliser dans le système de recherche : la campagne d’installation d’applications pour mobile.
Le marketing ne s’arrête pas au lancement
Une application zombie est une application téléchargée mais jamais réellement utilisée. Les statistiques suggèrent que 1 sur 4 téléchargements d’applications sont des applications zombies. Vous devez trouver un moyen de convaincre les utilisateurs de démarrer avec votre application, ce qui signifie une proposition de valeur convaincante à long terme.
Ensuite, il y a l’autre problème. 90% des applications seront abandonnées par leurs utilisateurs dans les 6 mois suivant leur installation.
Cela signifie que vous devez créer vos applications pour la longévité, notamment :
- Avoir un besoin cohérent et récurrent de l’application. Vous devez faire votre étude de marché et déterminer pourquoi les utilisateurs auront besoin de votre application, comment, où et quand ils l’utiliseront. Si cette recherche montre que votre application ne convient que pour une seule fois – vous risquez de vous tromper d’arbre avec votre stratégie de design.
- Rappelez aux utilisateurs la nécessité de se connecter. Offrez des réductions ou des avantages supplémentaires directement via l’application mobile et diffusez-les régulièrement. Si les gens ne se connectent pas ; votre application a échoué.
Continuez la conversation
C’est peut-être la meilleure contribution qu’un physicien ait jamais apportée à un disque rock (Pink Floyd et Steven Hawking, si vous devez le savoir), mais c’est une excellente leçon pour le marketing – continuer à parler.
Vous devez créer un dialogue avec vos utilisateurs. Vous devez conserver des informations non seulement de vous à eux, mais également d’eux à vous. Comment vous gérez leurs plaintes, problèmes, suggestions, etc., déterminera le succès à long terme de votre application.
En tant qu’entreprise, vous n’existez pas en vase clos. Vous existez pour vos utilisateurs.
Si cela ressemble étrangement à une partie du processus de design UX, c’est parce que c’est le cas.
Le design et le marketing d’expérience utilisateur sont beaucoup plus proches l’un de l’autre que vous ne le verrez à première vue.
Ce qu’il faut retenir
Le marketing pour les applications consiste uniquement à être trouvé, et à persuader les utilisateurs d’installer puis d’utiliser votre application. Cela signifie que vous avez besoin d’un plan, vous devez vous concentrer sur la communication avec vos utilisateurs à long terme. Il n’existe pas de stratégie à canal unique pour la commercialisation d’une application. En réalité, cela ressemble à la commercialisation d’autres produits, mais avec l’ajout de l’optimisation de l’app store.
Références
Read the Nielsen paper Smartphones: So Many Apps, So Much Time here – http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2014/smartphones-so-many-apps–so-much-time.html
Google’s research on how people find your apps online can be found here – https://think.storage.googleapis.com/docs/mobile-app-marketing-insights.pdf
Forbes magazine offers these mobile marketing tips: http://www.forbes.com/sites/theyec/2014/07/18/five-killer-marketing-and-distribution-strategies-for-your-app/
About Tech shares 10 tips on mobile marketing too: http://mobiledevices.about.com/od/marketingapps/tp/Top-10-Tips-To-Market-Mobile-Application.htm
Laisser un commentaire