Dans la phase idéer, les design thinkers déclenchent des idées – sous forme de questions et de solutions – par le biais d’activités créatives et curieuses telles que Brainstorms et Worst Possible Idea. Dans cet article, nous vous présenterons certaines des meilleures méthodes et principes d’idéation qui facilitent la réussite des séances d’idéation et encouragent la participation active des membres.
Une fois facilitée, l’idéation est un processus passionnant. L’objectif est de générer un grand nombre d’idées – des idées susceptibles d’inspirer de nouvelles idées plus performantes – que l’équipe peut ensuite intégrer en de meilleures, plus pratiques et plus innovantes.
L’idéation est le mode du processus de Design Thinking dans lequel vous vous concentrez sur la génération d’idées. Mentalement, cela représente un processus d’élargissement en termes de concepts et de résultats. L’idéation fournit à la fois le carburant et le matériau source pour la construction de prototypes et la fourniture de solutions innovantes aux mains de vos utilisateurs.
– d.school, An Introduction to Design Thinking Process Guide
La phase d’idéation a pour objectif principal de faire appel à la créativité et à l’innovation afin de développer des solutions. En élargissant l’espace de solution, l’équipe de design pourra aller au-delà des méthodes habituelles de résolution de problèmes afin de trouver des solutions meilleures, plus élégantes et plus satisfaisantes aux problèmes qui affectent l’expérience du produit par un utilisateur.
Dans le processus de Design Thinking, l’idéation suit souvent les deux premières étapes, à savoir l’étape Empatir et l’étape Définir. Il existe un chevauchement important entre les étapes Définir et Idéer d’un processus typique de Design Thinking. L’interprétation des informations et la définition du(des) problème(s) ainsi que l’idéation conduisent à la génération de solutions aux problèmes. Ce chevauchement est représenté dans les types de méthodes employées par les équipes de design au cours de ces deux étapes. Par exemple, les questions Bodystorm et « Comment pourrions-nous ? » sont souvent utilisées durant ces deux étapes.
L’idéation vous aidera à :
- Poser les bonnes questions et innover.
- Aller au-delà des solutions évidentes et ainsi augmenter le potentiel d’innovation de votre solution.
- Réunir les points de vue et les forces des membres de l’équipe.
- Découvrir des domaines d’innovation inattendus.
- Créer du volume et de la variété dans vos options d’innovation.
- Sortir des solutions évidentes de votre tête et conduire votre équipe au-delà.
Méthodes d’idées pour susciter des idées novatrices
Il existe des centaines de méthodes d’idéation. Certaines méthodes sont simplement des versions renommées ou légèrement adaptées de techniques plus fondamentales. Vous trouverez ici un bref aperçu de certaines des meilleures méthodes :
- Brainstorm
- Braindump
- Brainwrite
- Brainwalk
- Challenge d’hypothèses
- SCAMPER
- Carte mentale
- Croquis ou Sketchstorm
- Storyboard
- Analogies
- Provocation
- Mouvement
- Bodystorm
- Gamestorming
- Cheatstorm
- Crowdstorm
- Ateliers de co-création
- Prototype
- Pause créative
Facilitation active
Même si beaucoup d’entre nous ont peut-être déjà participé à une session de brainstorming, il n’est pas toujours facile d’organiser une session d’idéation très fructueuse, ce qui peut expliquer pourquoi nombre d’entre nous ont eu des expériences négatives dans le passé. Cependant, les sessions d’idéation peuvent certes être amusantes et excitantes, mais elles exigent beaucoup de préparation et de concentration des membres de l’équipe pour être fructueuses. Faire assoir l’équipe avec un morceau de papier vierge et lui demander de suggérer des idées entraînera probablement un échec. De même, faire en sorte que chacun crie ses propres idées est susceptible d’échouer.
Les individus ont besoin de conseils, d’inspiration et d’activités physiques et cognitives pour lancer le processus. L’idéation est un processus créatif et concentré ; les personnes impliquées devraient bénéficier d’un environnement facilitant le partage libre, ouvert et sans jugement des idées.
Lors des séances d’idéation, il est important de créer le type d’environnement approprié pour créer une culture de travail créative dans une atmosphère curieuse, courageuse et concentrée. Au lieu d’utiliser une salle de réunion avec le PDG assis en tête de table, les sessions de Design Thinking et d’Idéation nécessitent un espace où tout le monde est égal. La salle d’idéation doit disposer de suffisamment d’espace pour que les gens se sentent à l’aise, mais l’atmosphère ne doit pas être stérile et les membres de l’équipe ne doivent pas avoir à crier pour être entendus. Vous devez également désigner quelqu’un pour prendre en note les idées des contributeurs et les dessiner/écrire sur le tableau blanc / le mur / l’affiche. Si le processus commence à ralentir et que les gens semblent se retrouver dans une impasse, le facilitateur devrait imposer des contraintes telles que : « que se passe-t-il s’il n’y a pas de barre de navigation de niveau supérieur ? » ou « Comment-pourrions-nous-nous y prendre si nous étions âgés de 8 ans ? » Vous pouvez également définir des objectifs, tels que remplir une feuille de brainstorming dans les dix minutes. Pour commencer à comprendre ce qu’il faut pour faciliter une session d’idéation réussie, examinons de plus près les meilleures règles de brainstorming.
Règles de brainstorming
À son niveau le plus élémentaire, une session de brainstorming consiste à faire germer des points liés à partir d’une idée centrale. Le brainstorming est l’une des principales méthodes utilisées au cours de la phase d’idéation d’un processus typique de Design Thinking. Le brainstorming est un excellent moyen de générer de nombreuses idées en exploitant la pensée collective du groupe, en dialoguant les uns avec les autres, en écoutant et en s’appuyant sur d’autres idées. Cette méthode implique de se concentrer sur un problème ou un défi à la fois, tandis que les membres de l’équipe s’appuient sur les réponses et les idées des uns et des autres dans le but de générer autant de solutions potentielles que possible. Celles-ci peuvent ensuite être affinées et réduites à la (aux) meilleure(s) solution(s). Les participants doivent ensuite sélectionner les meilleures idées, les plus pratiques ou les plus innovantes parmi les options proposées.
Nous avons résumé les meilleures pratiques et les règles du brainstorming de l’Institute of Design de Stanford (d.school) et de la société de design à succès IDEO, qui célèbre le Design Thinking.
- Fixez une limite de temps.
- Commencez par énoncer un problème, un point de vue, des questions possibles, un plan ou un objectif, puis restez concentré sur le sujet : identifiez le sujet principal ou le but principal de l’exercice. Par exemple, qu’essayez-vous d’atteindre ? Essayez-vous d’améliorer une certaine fonctionnalité ? Vous concentrez-vous sur les moyens d’améliorer l’expérience globale ? Résumez le problème principal en un énoncé de problème et condensez-le en une courte phrase « Comment pourrions-nous ». Vous pouvez même être capable de synthétiser cela en un seul mot. Vos idées devraient toujours être issues de ce titre central. Restez sur le sujet : il est facile de s’éloigner et de prendre beaucoup de directions différentes pendant les séances de brainstorming, en particulier lorsque vous essayez d’être ouvert d’esprit et êtes sans contrainte dans vos efforts pour trouver des idées. Il est important que les membres restent sur le sujet. Le focus est essentiel, sinon le processus peut devenir confus ou les idées peuvent devenir confuses et s’entremêlées aux solutions à d’autres problèmes. Le facilitateur doit faire tout son possible pour que les membres restent sur le thème central et le but. Vous voudrez peut-être même désigner un brainstormer particulier pour maintenir le fil et empêcher les membres de l’équipe de dévier du cap.
- Différez votre jugement ou vos critiques, y compris de manière non verbale : l’environnement de brainstorming n’est pas le moment de discuter ou de remettre en question les idées des autres membres ; chaque membre a la responsabilité de favoriser les relations qui font avancer la session. Pour cette raison, le jugement vient plus tard. Ainsi, plutôt que de bloquer une idée, vous et les autres membres de votre équipe êtes invités à proposer vos propres idées qui découlent de celles fournies par les autres membres de votre équipe.
- Encouragez les idées bizarres, loufoques et même sauvages : Une fois encore, le brainstorming étant une activité créative, chaque membre doit essayer d’encourager les autres membres et créer un environnement dans lequel ils se sentent à l’aise de d’exprimer leurs idées. La pensée libre peut donner lieu à des idées qui sont loin de la réalité, mais le brainstorming consiste à élaborer le plus grand nombre d’idées possibles, qui sont ensuite réduites au minimum jusqu’à ce qu’il ne reste que la meilleure option possible.
- Viser la quantité : le brainstorming est un exercice créatif dans lequel les designers sont invités à laisser libre cours à leur imagination. L’accent est mis sur la quantité plutôt que sur la qualité, à ce stade.
- Appuyez-vous sur les idées des uns et des autres : une idée découle généralement d’une autre ; en prenant en compte les pensées, opinions et idées des autres membres de l’équipe au cours de la session de brainstorming, de nouvelles idées et perspectives peuvent être générées, qui ensuite alimentent ses propres idées. Ainsi, l’équipe continuera à élaborer des idées qui, espérons-le, s’affineront progressivement et s’orienteront davantage vers la question centrale.
- Soyez visuel : l’acte physique d’écrire quelque chose ou de dessiner une image afin de donner vie à une idée peut aider les gens à imaginer de nouvelles idées ou à voir les mêmes idées de manière différente. La session de brainstorming est plus susceptible d’évoluer si les membres de l’équipe visualisent et donnent vie aux idées plutôt que de compter uniquement sur la discussion.
- Une conversation à la fois : les deigners (ou les brainstormers) doivent se concentrer sur un point ou une conversation à la fois afin de ne pas brouiller leur réflexion et de perdre de vue le fil conducteur ou l’objectif actuel.
Méthodes d’idéation pour sélectionner des idées
Une fois la session d’idéation terminée, les idées doivent être rassemblées, classées, affinées et raffinées pour permettre à l’équipe de sélectionner les meilleures solutions, idées et stratégies dans une liste restreinte. Ces méthodes peuvent vous aider à sélectionner la meilleure idée à la fin d’une session d’idéation :
- Vote de Post-it ou vote par points.
- Méthode des quatre catégories
- Sélection Bingo
- Cartes d’affinité d’idées
- Matrice Now Wow How
- Six chapeaux de pensée
- Tableau de validation de machine d’idées en lean startup
- Critères de sélection des idées
Dans la section suivante, nous vous fournirons une brève introduction à certaines des meilleures méthodes.
Vote de Post-it ou vote par points
Lors du vote de Post-it, tous les membres disposent d’un nombre de voix (trois à quatre devraient suffire) pour choisir leurs idées préférées. Les idées générées au cours des sessions d’idéation sont écrites sur des post-it individuels. Les membres peuvent voter en utilisant des autocollants ou un marqueur pour créer un point sur le post-it correspondant aux idées qu’ils aiment. Ce processus permet à chaque membre d’avoir une voix égale dans le choix des idées sélectionnées.
Méthode des quatre catégories
La méthode des quatre catégories consiste à diviser les idées en fonction de leur caractère abstrait, allant du choix le plus rationnel au choix à long terme. Les quatre catégories sont : le choix rationnel, le plus susceptible de ravir, le chéri, et le long shot. Les membres décident ensuite d’une ou deux idées pour chacune de ces catégories. Cette méthode garantit que l’équipe couvre tous les domaines, de la plupart des pratiques aux idées les plus prometteuses pour proposer des solutions innovantes.
Sélection Bingo
De la même manière, la méthode de sélection Bingo incite les membres à partager leurs idées. Cependant, dans cette méthode, les contributeurs sont encouragés à diviser les idées en fonction de divers facteurs de forme, tels que leur application potentielle dans un prototype physique, un prototype digital et un prototype d’expérience.
Ce qu’il faut retenir
L’idéation est souvent l’étape la plus excitante d’un projet de Design Thinking, car une pensée libre, presque illimitée peut se produire dans un domaine donné. Au stade Idéation, l’objectif est de générer un grand nombre d’idées – idées susceptibles d’inspirer de nouvelles idées plus performantes – que l’équipe peut ensuite filtrer et affiner pour trouver les meilleures, les plus pratiques ou les plus novatrices. Il existe de nombreuses méthodes qui peuvent aider l’équipe de design pendant les sessions d’idéation.
Références et où en savoir plus
Course: Design Thinking – The Beginner’s Guide:
https://www.interaction-design.org/courses/design-thinking-the-beginner-s-guide
d.school: Brainstorming Rules: https://dschool.stanford.edu/groups/k12/wiki/196f3/Brainstorming_Rules.html
d.school: “How might we” questions: http://crowdresearch.stanford.edu/w/img_auth.php/f/ff/How_might_we.pdf
d.school, An Introduction to Design Thinking PROCESS GUIDE:
https://dschool-old.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/36873/attachments/74b3d/ModeGuideBOOTCAMP2010L.pdf?sessionID=1b6a96f1e2a50a3b1b7c3f09e58c40a062d7d553
