Le portfolio d’agence de design ou de freelance est l’outil marketing le plus puissant pour la plupart des freelancers et des designers débutants. Un portfolio est simplement une collection d’échantillons de votre travail que vous utilisez pour démontrer aux clients que vous avez l’expérience et les compétences nécessaires pour gérer leurs projets.
Comme il existe un très grand nombre de disciplines, il est impossible de définir le « portfolio parfait » ; de grandes variations existent entre les disciplines. Mais il existe de bonnes directives générales pour créer un portfolio :
Sélectionnez votre meilleur travail et le plus pertinent
De nombreux portfolio sont simplement un ensemble de travaux que le propriétaire de l’entreprise a créé au cours de sa carrière. Ceux-ci ne sont généralement pas très efficaces pour gagner du travail.
Les clients veulent voir votre meilleur travail et, plus important encore, ils veulent voir le travail qui les concerne. Si vous n’avez pas d’échantillon pertinent, vous avez plusieurs options.
La première consiste à créer un échantillon pertinent.
Vous n’avez pas besoin d’avoir vendu une pièce pour en développer une ; pour les rédacteurs, les illustrateurs, les graphistes, etc., cela peut souvent être un investissement de temps assez utile. En supposant que vous allez cibler un travail similaire à l’avenir.
Voici un exemple de site de portfolio de design – il s’agit d’attirer l’attention et de transmettre un message clé aux clients.
La seconde est de montrer comment les mêmes compétences ont été utilisées dans l’échantillon dont le client a besoin dans son projet.
Si vous êtes un créateur de logo, vous êtes un créateur de logo. La création d’un logo pour une banque nécessite le même processus créatif que la création d’un logo pour une société minière. Cela est vrai dans de nombreux domaines professionnels ; les compétences utilisées pour créer un échantillon moins pertinent sont exactement les mêmes que celles utilisées pour créer un échantillon de pertinence parfaite. Annotez des exemples pour montrer cette pertinence. Plus vous expliquez quelque chose à un client, plus il le comprendra probablement.
Portfolio d’agence de design : Briser cette règle
Si vous souhaitez inclure un portfolio à télécharger à partir de votre site web ou d’un site de travail freelance ou comme matériel de marketing général, vous pouvez ignorer le « pertinent » et simplement créer un portfolio de votre meilleur travail.
Parfois, il est impossible d’être tout pour tout le monde, et nous devons faire des compromis. Le marketing général sans public spécifique est l’un des moments où nous faisons ces compromis. Cependant, même lorsque vous effectuez un marketing général, vous devez avoir une sorte de groupe cible à atteindre. Vous ne vous adressez toujours pas à tout le monde.
Vous pouvez également aller droit au but sur votre portfolio. Si vous faites bien deux choses… parlez-en à vos clients. Et montrez-le dans le design de votre portfolio.
Portfolio d’agence de design : n’allez pas trop loin
Comme vous le savez sûrement, tout le monde est occupé aujourd’hui. La dernière chose que vous voulez faire est d’envoyer à un client un portfolio composé de toutes les choses pertinentes que vous avez faites dans un seul domaine lorsqu’il s’agit de dizaines de projets ou plus.
Gardez votre portfolio concentré avec pas plus de quatre courts ou deux longs travaux. Laissez votre meilleur travail parler. Vous pouvez toujours envoyer plus d’informations si un client le demande (et dans la plupart des cas, il ne le fera pas ; à moins qu’il n’ait une préoccupation spécifique.
Racontez une histoire avec votre travail
Les échantillons sont excellents, mais ils sont encore meilleurs lorsqu’ils racontent une histoire. Pensez à inclure des choses comme celles-ci dans votre histoire :
- Quel processus avez-vous utilisé pour créer l’œuvre? Pourquoi avoir choisi ce procédé ?
- Qu’est-ce que le travail a apporté au client ? (Retour sur investissement, gain de parts de marché, économies de coûts, etc.)
- Preuve sociale de réussite – témoignages de clients et même commentaires d’articles, d’images, etc. utilisés en ligne. Avis provenant de magasins d’applications ou de sites freelance.
Essentiellement, expliquez le projet sur lequel le travail a été utilisé et le processus que vous avez utilisé pour créer le travail, et montrez les résultats qu’il a créés. Il est beaucoup plus facile de comprendre le travail des gens dans leur contexte que si vous vous contentez de décharger un tas de dessins ou de rapports de projet sur quelqu’un.
N’ayez pas peur d’être créatif dans la façon dont vous affichez votre portfolio et capturez votre histoire. C’est doublement vrai si vous êtes graphiste ; votre portfolio doit vraiment attirer l’attention dans ce cas.
Portfolio d’agence de design : ne dites pas de mensonges
Il est important que votre portfolio soit une représentation honnête de votre propre travail. Il est devenu assez courant pour les nouveaux freelancers de s’approprier le travail de professionnels plus expérimentés et de le présenter comme le leur.
Cela peut vous faire gagner des affaires, mais cela risque également de vous faire virer assez rapidement. Dans certains cas, cela peut également entraîner une poursuite judiciaire. Ne perdez pas le temps et l’argent de votre client. De même, ne perdez pas votre temps et votre argent et ne prenez pas un tel risque.
Il en va de même pour les références présentées dans votre portfolio ; celles-ci doivent être vérifiables et non absurdes que vous avez inventés ou que vous avez demandé à un ami d’inventer pour les présenter à un client.
Gérer une pratique éthique peut demander un peu plus de travail au début, mais cela rapporte à long terme. Les clients doivent pouvoir compter sur vous, et s’ils ne le peuvent pas, ils parleront de vous aux autres. La recherche suggère que les clients mécontents parlent normalement de leur expérience à 16 fois plus de personnes qu’un client heureux ne le fera.
Une fois que vous avez une réputation de malhonnêteté, vous ne pourrez peut-être jamais vous débarrasser de cette réputation.
Y a-t-il quelque chose que je ne peux pas inclure dans un portfolio ou une étude de cas ?
Cela dépend beaucoup des accords que vous avez avec vos clients. De nombreux freelancers et agences de design accordent à leurs clients une licence pour leur travail. Dans ce cas, vous pouvez utiliser n’importe lequel de vos travaux dans votre portfolio. Cependant, beaucoup d’autres cèdent toute leur propriété intellectuelle à leurs clients au moment du paiement. Dans ces cas, vous aurez besoin de la permission de vos clients pour utiliser leur travail dans votre portfolio.
C’est une bonne idée éthique, que vous contrôliez la propriété intellectuelle ou non, d’informer un client si vous avez l’intention d’utiliser son travail dans votre portfolio.
Si vous avez l’intention d’utiliser le client comme référence, vous devez lui demander son autorisation avant de le faire.
Et si un portfolio ne me convenait pas ?
Il existe des professions dans lesquelles un portfolio peut ne pas être la bonne façon de présenter votre travail à un client. Par exemple, les programmeurs ne voudront pas envoyer des pages de code à un client ; qui n’a peut-être même pas l’expérience technique pour déchiffrer ce code.
Dans ce cas, vous pouvez utiliser des études de cas à la place. Une étude de cas est simplement une description du travail que vous avez entrepris, les résultats et toutes les références disponibles de votre client ou une preuve sociale. Il s’agit essentiellement d’un portfolio, mais sans exemple du travail réel inclus.
N’ayez pas peur de créer plusieurs portfolios ou études de cas
Au début de votre pratique en tant que propriétaire d’entreprise, vous constaterez peut-être qu’un seul portfolio ou étude de cas est parfait pour cibler un type particulier de client. Cependant, au fur et à mesure que vous progressez dans votre entreprise, vous finirez probablement par vous diversifier dans d’autres ensembles de compétences et d’autres secteurs verticaux.
Dans ces cas, n’ayez pas peur de créer des portfolios ou des études de cas supplémentaires si nécessaire. Les meilleurs portfolios et études de cas sont ciblés et adaptés à un groupe de clients très spécifique. Vous n’êtes en aucun cas limité à un seul portfolio ou à une seule étude de cas.
Et si mon anglais écrit n’était pas si bon ?
En fait, cela peut s’appliquer à n’importe quelle langue dans laquelle vous essayez de gagner du travail. Si vous n’êtes pas le plus grand rédacteur du monde, vous avez du mal avec l’orthographe et la grammaire, ou tout autre domaine du mot écrit, vous seriez bien avisé de trouver quelqu’un qui peut aider avec cela.
Vous pourrez peut-être trouver un ami qui vérifiera gratuitement votre portfolio, ou vous devrez peut-être engager un autre freelance pour le faire. Upwork est un excellent endroit pour embaucher un rédacteur freelance hautement qualifié pour un montant raisonnable.
Des portfolios et des études de cas mal présentés ou rédigés nuiront considérablement à votre capacité à décrocher du travail. Les clients recherchent des professionnels et les professionnels communiquent avec leurs clients, dans leur langue, à un niveau élevé.
De nombreux designers, programmeurs, etc. géniaux limitent considérablement leur potentiel de gains en raison d’une mauvaise communication écrite. Alors que les acheteurs amateurs qui paient 3 $ de l’heure sur des sites web freelance ne sont pas si exigeants en matière de compétences en communication, les acheteurs professionnels le sont presque toujours.
Bien sûr, la perfection est peu probable ; même les meilleurs auteurs comme Stephen King (qui ont une énorme équipe d’édition à leur disposition) n’atteignent pas la perfection (il y a toujours des fautes de frappe et des erreurs mineures dans tout livre publié). Mais votre matériel écrit doit être « assez bien » et « parfait à 99 % » si ce n’est encore mieux. Les clients adorent que vous recherchiez le perfectionnisme dans votre portfolio car ils savent que ce sera également le cas lorsqu’ils vous embaucheront.
Si votre anglais parlé est meilleur que votre anglais écrit, vous pouvez toujours créer un portfolio vidéo et parler plutôt qu’écrire…
Portfolio d’agence de design : ce qu’il faut retenir
Les portfolios et les études de cas sont de puissants outils marketing pour les freelancers et les agences de design. Vous constaterez que vous créez un portfolio pour démontrer votre expertise à un client lorsque vous répondez à un appel d’offres (RFP — Request For Proposal) ou lorsque vous faites du marketing auprès d’un nouveau client pour créer un besoin. Vous pouvez également choisir d’utiliser un portfolio plus général dans le cadre d’autres activités de marketing.
Les portfolios pertinents qui racontent une histoire et qui sont bien écrits et présentés offrent les meilleures chances de transformer l’intérêt en investissement. N’ayez pas peur de demander à quelqu’un d’autre d’examiner votre portfolio pour obtenir des avis.
Vous pouvez également, s’ils sont disponibles gratuitement en ligne, vouloir examiner les portfolios de vos concurrents et voir ce qu’ils font pour gagner du travail. Il est acceptable de s’approprier des idées d’un autre portfolio, mais il n’est pas acceptable de s’approprier le travail lui-même ou la formulation utilisée dans le portfolio de quelqu’un d’autre.
George Bernard Shaw, le romancier estimé, aurait dit : « La vie ne consiste pas à se trouver soi-même. La vie consiste à se créer soi-même ». Votre portfolio est un excellent outil pour vous créer.
Références et où en savoir plus
Image à la une : Auteur/titulaire des droits d’auteur : Lotin Corp. Termes et licence du droit d’auteur : Utilisation équitable.
Course: Become a UX Designer from Scratch:
https://www.interaction-design.org/courses/become-a-ux-designer-from-scratch
75 customer service facts and statistics: http://www.helpscout.net/75-customer-service-facts-quotes-statistics/
