Qu'est-ce qu'un portfolio UX et que doit-il contenir ?

Une grande partie de la carrière d’un designer UX est consacrée à la communication de ses découvertes à d’autres membres de l’équipe UX. Cependant, pour faire carrière dans le design UX, vous devez maîtriser un type de communication, à savoir la capacité de mettre en valeur vos compétences en design auprès des personnes susceptibles de vous engager. Pour ce faire, les designers UX développent des portfolios, c’est-à-dire un ensemble d’études de cas mettant en lumière les travaux antérieurs qu’ils ont réalisés et la manière dont ils illustrent les compétences qu’ils ont développées. Voyons quels sont les ingrédients clés d’un excellent portfolio.

Le terme « portfolio » semblera très probablement inconnu à quiconque s’intéresse au design UX à partir d’un contexte technique. D’autre part, les personnes travaillant dans le graphisme et les arts visuels devraient être les plus familières avec ce terme. Un portfolio, dans le domaine des arts, est un ensemble de travaux entrepris pouvant être montrés à des employeurs potentiels afin d’indiquer les compétences et le talent d’une personne dans le domaine des arts visuels. Dans le design UX, un portfolio contient également des exemples de travaux antérieurs. Cependant, dans ce cas, un portfolio est utilisé pour démontrer le processus entrepris pour obtenir un résultat, plutôt que le résultat lui-même.

Le design n’est pas de l’art. Il s’agit d’élaborer des solutions à de vrais problèmes.
– Mark Boulton, Designer

Format d’un portfolio

Un portfolio est traditionnellement un dossier contenant des pages imprimées et du matériel, que les employeurs potentiels peuvent examiner. Dans notre monde digital du 21^e siècle, la plupart des portfolios de designers UX sont distribués via des fichiers PDF ou, le plus souvent, un designer UX peut créer une page web personnelle pour présenter un portfolio. Une troisième façon de montrer votre travail aux employeurs consiste à le télécharger sur un site web communautaire dédié, tel que behance.net.

Contenu du portfolio

Quel que soit le format de présentation de votre portfolio, vous devez vous rappeler une règle d’or : les portfolios UX concernent le processus et non le résultat final. Pour clarifier, cela signifie que vos portfolios ne sont pas simplement des captures d’écran de vos créations (ou même du produit final). Les éléments visuels doivent être accompagnés d’explications claires qui attirent l’attention du lecteur sur ce qui se passe en arrière-plan, afin de produire le visuel présenté. En bref, le portfolio raconte l’histoire qui se cache derrière la génération d’un nouveau produit ou service, une histoire qui devrait clairement démontrer que vous avez pris des mesures soigneuses et méthodiques pour développer votre expérience utilisateur à partir de zéro. La plupart des designers UX respectent le processus de « design thinking » et c’est une bonne règle empirique d’essayer de réfléchir à la façon dont vous utilisez cette approche pour raconter votre histoire. Dans les faits, le portfolio d’un designer UX est donc un ensemble d’études de cas et non un simple ensemble de visuels.

Je souhaite que les sites de portfolio disposent d’un meilleur moyen pour les designers UX de montrer comment ils pensent et pas seulement de jolis pixels et de jolies structures en fil de fer.
– Sarah Doody, Designer UX et stratège de produit

Cela dit, il est compréhensible que vous n’ayez peut-être pas joué un rôle dans toutes les étapes du design d’une expérience utilisateur. Après tout, la plupart des designers travaillent en équipe. Montrer les résultats d’un travail collectif est acceptable, à condition de bien comprendre les éléments dont vous étiez responsable. Les employeurs doivent également savoir que vous comprenez parfaitement l’ensemble du processus et que vous avez participé à la plupart, sinon à toutes, des étapes du processus, qu’il s’agisse du même projet ou de plusieurs.

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La BONNE façon de le faire ! Ici, le designer donne les détails charnus de son histoire, en expliquant comment il s’est engagé dans la première étape du processus de design thinking, qui consiste à faire preuve de compassion pour les utilisateurs. Ils montrent clairement au lecteur qu’ils comprennent le processus, les outils, la situation et comment s’y prendre.

Le design UX implique plusieurs spécialisations. Cela étant, il est bon de garder à l’esprit que si vous postulez pour un type spécifique de rôle dans l’UX (par exemple, un chercheur utilisateur ou un designer d’interface utilisateur), vous devrez peut-être modifier le contenu de votre portfolio de manière à ce qu’il contienne davantage d’exemples relatifs au type de rôle pour lequel vous postulez.

Enfin, rappelez-vous que, surtout pour les personnes ayant plusieurs années de formation et d’expérience dans le domaine de l’expérience utilisateur, il peut être tentant d’essayer de démontrer le volume de votre travail en incluant chaque projet sur lequel vous avez travaillé. Ce n’est pas la bonne façon de le faire. Un portfolio ne devrait contenir que votre meilleur travail. Rappelez-vous également que les recruteurs ne consacreront ni jours ni même heures au dossier d’un candidat. Il ne vous restera que quelques minutes de leur temps. Alors, facilitez-leur la tâche de vous sélectionner en équilibrant avec soin la qualité du contenu et le volume du contenu de votre portfolio. S’ils sont impressionnés, ils vous inviteront pour une entrevue et vous aurez éventuellement plus de temps pour leur montrer plus de travail.

Voici les principales questions que vous devez vous poser lors de la préparation du portfolio :

Contient-il mon meilleur et récent travail ?
Le travail démontré convient-il au type de poste pour lequel je postule ?
Cela démontre-t-il que je comprends parfaitement le processus de design ?
Peut-il être lu et compris en 5 minutes ou moins ?

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Vous n’avez pas besoin d’être trop descriptif pour raconter votre histoire. Parfois, quelques mots suffisent pour montrer à un employeur que vous comprenez bien le processus.

Comment raconter mon expérience dans une étude de cas ?

Répétons un autre point. Nous savons que vous l’avez reçu pour la première fois, mais c’est important : une étude de cas décrit comment vous avez abouti au design d’une expérience utilisateur. Les histoires doivent être convaincantes, si elles veulent réussir. Vous devez accrocher votre lecteur et donner vie à ce qui est arrivé avec le même sens d’immédiateté et de pertinence que vous avez trouvé dans n’importe quel livre de conte. Assurez-vous donc que votre histoire est attrayante, intéressante et garde le lecteur impatient d’en savoir plus (indice : ils le feront s’ils vous embauchent !).

Ce n’est pas une question d’idées. Il s’agit de concrétiser des idées.
– Scott Belsky, Fondateur de Behance.net

Pour créer une histoire convaincante dans votre étude de cas, vous devez vous rappeler d’inclure quatre sections principales.

Le problème de design : décrivez en quelques mots le défi que vous deviez relever à travers votre création. Quelle était la situation ? Qu’est-ce qui devait changer ? Quelle était l’importance du problème ?
Les obstacles : Expliquez également ce qui a rendu ce problème particulier difficile. Il pourrait s’agir d’un ensemble spécial d’utilisateurs ayant des besoins irréguliers. Il peut s’agir du facteur de forme de l’appareil pour lequel vous avez été appelé à concevoir. Assurez-vous que les monstres de l’histoire sont clairement montrés – plus le monstre est grand, plus l’histoire est engageante et, évidemment, plus le protagoniste (vous) est héroïque.
Le processus : Ceci est une partie cruciale. N’oubliez pas que nous avons dit que les portfolios UX sont tous centrés sur les processus et non sur le produit. Vous devriez passer le plus clair de votre temps à examiner cette section, car vous allez montrer ici comment vous avez abordé les monstres et réussi à en sortir victorieux. Expliquez comment et pourquoi vous avez choisi les bonnes armes pour combattre les monstres (c.-à-d. vos outils), comment vous pourriez les avoir adaptés pour relever le défi particulier (si vous l’avez fait) ainsi que votre stratégie, vos tactiques et vos compétences lorsque vous utilisez ces armes. Montrez comment vous avez pris les coups et rebondi, ou toute astuce particulièrement astucieuse que vous avez proposée pour faire face à des situations défavorables. Les esquisses approximatives, les diagrammes, les flux d’utilisateurs, les maquettes et les wireframes sont des outils essentiels pour raconter l’histoire, alors n’hésitez pas à les inclure sans vous soucier de la qualité de leur apparence.
Le résultat final : tout le monde aime une histoire avec une fin heureuse. C’est sur quoi Hollywood a été construit. Peut-être que nous rendons les choses un peu plus dramatiques en parlant de monstres et d’armes, mais en réalité, ce n’est pas si différent. La vie, les capitaux, les ressources et les carrières dépendent du succès du design UX. C’est de quoi sont faits les grands films. Montrez votre produit final, les résultats des tests utilisateur et comment il a aidé les gens à vivre heureux pour toujours.

Ce qu’il faut retenir

Vous trouverez sur le web de nombreux conseils sur la manière de constituer un excellent portfolio. Ici, nous n’avons fait qu’effleurer la surface et les bases sur ce qu’un portfolio devrait contenir. Vous aurez besoin de bien d’autres choix lors de la préparation du vôtre – par exemple, couleurs et typographie, mises en pages, navigabilité, etc. Nombre d’entre eux sont des choix personnels qui reflètent votre personnage et qui vous êtes. Cependant, tant que vous suivez ces règles de base pour un portfolio, vous serez bien parti pour créer le vôtre.

Dans tous les cas, rappelez-vous que le portfolio UX est essentiel à votre carrière. Grâce à ce portfolio, les employeurs peuvent avoir un aperçu de la manière dont vous mettez vos compétences et vos connaissances en pratique. Cela doit refléter votre façon de penser, plutôt que le produit final de votre pensée. Résumer vos expériences après la fin d’un projet, sous la forme d’une étude de cas, vous aidera à construire progressivement votre portfolio et à créer un récit convaincant sur la manière dont vous avez conçu votre carrière.