Quel apport des principes de l’effectuation dans votre rôle de designer ? Vous devez pourtant proposer des designs et des idées créatives et innovantes. Idées qui devraient avoir un impact positif à la fois sur les utilisateurs et sur l’entreprise. Cela fait partie de la description de poste, que vous soyez salarié, étudiant ou entrepreneur. Parfois, cependant, concevoir la prochaine grande idée peut être un défi, en particulier lorsque les exigences d’un client pour un projet sont vagues ou lorsqu’un projet est dans un domaine totalement différent de ce que vous connaissez.
En étudiant la créativité et l’innovation, les chercheurs se sont souvent tournés vers les entrepreneurs pour en déduire comment ils obtiennent l’idée suivante et réussissent. Ici, vous apprendrez les stratégies cognitives de base qui permettent aux meilleurs entrepreneurs de réussir. Vous apprendrez aussi comment vous pouvez les mettre en œuvre pour devenir plus innovant et orienté vers l’action. Découvrons l’effectuation maintenant.
Raisonnement effectual
Un homme sage fera plus d’opportunités qu’il n’en trouve.
— Francis Bacon, philosophe et écrivain élisabéthain anglais (ce qui précède est tiré de son travail, The Essays)
Auteur et professeur agrégé en entrepreneuriat, Saras D. Sarasvathy a effectué des recherches approfondies sur ce qui rend les entrepreneurs prospères entrepreneuriaux. Déterminant ainsi ce qui les rend innovants et orientés vers l’action. Elle a constaté qu’un grand nombre d’entrepreneurs utilisent un type de pensée qu’elle a appelé « raisonnement effectual ».
Avec le raisonnement effectual, votre point de départ est que l’avenir est imprévisible – Ainsi, plutôt que de définir un plan spécifique pour atteindre un objectif spécifique, vous vous concentrez sur les moyens dont vous disposez actuellement. Ici, nous allons vous apprendre quelques stratégies de base de raisonnement effectual que vous pouvez facilement appliquer à différents types de projets créatifs. Mais vous avez d’abord besoin d’une compréhension plus détaillée de ce qu’est le raisonnement effectual, et en quoi il diffère des autres types de raisonnement.
Étude sur le terrain : interviews
Pour étudier la pensée entrepreneuriale et la résolution de problèmes, Sarasvathy a interviewé 27 fondateurs d’entreprises très prospères dans différents secteurs. Elle a également donné aux fondateurs une étude de cas avec une idée de produit. Ensuite, elle leur a demandé de résoudre 10 problèmes de décision liés à cette idée.
Ce que ses conclusions ont montré, c’est qu’au début d’un projet, là où il existe de nombreuses incertitudes sur le résultat et sur la manière de l’atteindre, les fondateurs n’ont pas passé de temps à définir un chemin direct vers l’objectif final. Au lieu de cela, ils ont commencé à agir avec tous les moyens dont ils disposaient et ont accepté que l’objectif final changerait en fonction du résultat de leurs actions. Cela correspond plus ou moins à la nature humaine, de toute façon. Personne ne peut rarement naviguer de la planche à dessin au résultat final, ce dernier ayant l’air exactement comment il était apparu en tant que concept dans, par exemple, une salle de conférence du 18e étage.
Mode de pensée
Ce mode de pensée est idéal pour naviguer à travers l’incertitude. L’avenir devient ainsi comme un couloir incurvé de possibilités et de circonstances changeantes, mais que nous aidons à créer. Sarasvathy appelle la croyance que l’avenir n’est pas prédit mais créé par nos actions, le principe du pilote dans l’avion.
Ceux qui attendent l’idée parfaite devront être patients. Tandis que ceux qui agissent créeront probablement quelque chose d’intéressant et n’auront ensuite qu’à trouver comment en faire une entreprise.
— Stuart Read, Saras Sarasvathy, Nick Dew, Robert Wiltbank et Anne-Valérie Ohlsson dans le livre Effectual Entrepreneurship
Sarasvathy mentionne que le raisonnement effectual est le contraire du raisonnement causal, qui est enseigné dans la plupart des écoles de commerce. Normalement, nous apprenons que nous devrions avoir une stratégie détaillée avec un objectif final clairement défini et une description claire des jalons que nous devons atteindre pour y parvenir. Les deux types de raisonnement ont de la valeur pour différents types de projets :
Des projets avec un haut degré de certitude
Dans les projets avec un degré élevé de certitude, il est logique d’avoir une stratégie détaillée. Supposons que vous ayez conçu une application pour un client et que le client demande maintenant qu’une nouvelle fonctionnalité apparaisse dans la prochaine version de l’application. Par exemple, une fonctionnalité recherche. Le client sait ce que la fonctionnalité doit faire ; il sait qui est le groupe cible et vous avez déjà conçu quelque chose de similaire dans d’autres applications. Dans ce type de projet, vous feriez mieux d’utiliser le raisonnement causal et de créer une stratégie détaillée pour ce que vous devez faire, et quand cela doit être fait.
Projets avec un degré élevé d’incertitude
De nombreux projets présentent un degré élevé d’incertitude. Vous pourriez être invité à concevoir une nouvelle application avec la principale exigence qu’elle réussisse pour un groupe cible spécifique. On vous demandera peut-être de proposer une nouvelle fonctionnalité qui augmentera le nombre de téléchargements d’une application. Ou vous pourriez être à la recherche de la prochaine bonne idée pour une nouvelle entreprise. Ou un nouveau projet, sans avoir une idée claire de ce que ça devrait être.
Dans ces situations, l’élaboration d’un plan très précis avec des jalons clairs et un objectif clair s’avérera difficile. La création d’une stratégie spécifique exigera beaucoup de recherche. Et, même avec la recherche, vous pourriez apprendre quelque chose en cours de route qui pourrait changer complètement l’orientation du projet. C’est là qu’un raisonnement effectual peut être un avantage. Plutôt que d’essayer de définir un objectif et comment y arriver, au fur et à mesure que vous travaillez et apprenez, vous devez changer le cours de votre projet en fonction des opportunités qui se présentent.
Sarasvathy décrit trois ressources ou moyens accessibles à tous et que vous pouvez utiliser comme point de départ :
- Qui tu es
- Ce que tu sais
- Qui tu connais
Elle appelle cela le principe de l’oiseau dans la main.
Selon le principe de l’oiseau dans la main, vous devez vous concentrer sur les moyens qui sont à votre disposition plutôt que sur l’endroit où vous voulez vous retrouver.
Le principe de l’oiseau dans la main
Il existe trois catégories de moyens à la disposition de tous les êtres humains : qui je suis, ce que je sais et qui je connais.
– Effectual Entrepreneurship. Stuart Read, Saras Sarasvathy, Nick Dew, Robert Wiltbank et Anne-Valérie Ohlsson
Nous avons établi que dans les projets avec un degré élevé d’incertitude, vous devriez commencer à agir en vous basant sur les moyens à votre disposition. Et cela, plutôt que de passer une longue période à élaborer des stratégies. Cela dit, nous n’avons pas encore expliqué comment vous vous y prendrez. Si vous n’êtes pas sûr de votre compétence ou si vous n’êtes pas habitué à agir selon un raisonnement effectual.
Entrons plus en détail sur la façon dont vous pouvez cartographier les ressources disponibles en fonction de qui vous êtes, de ce que vous savez et de qui vous connaissez.
Si vous voulez avoir une idée plus claire des moyens qui s’offrent à vous, vous pouvez commencer par regarder de plus près qui vous êtes, ce que vous savez et qui vous connaissez.
Principes de l’effectuation : Qui je suis
Se connaître soi-même est le début de toute sagesse.
– Aristote, Philosophe grec classique et l’un des fondateurs de la philosophie occidentale
Qui je suis est lié à votre identité : vos valeurs, vos attributs et vos capacités. Ce n’est pas ce à quoi nous pensons habituellement lorsque nous considérons nos moyens dans un cadre professionnel. Néanmoins, évidemment, votre identité a une grande influence sur votre travail, et elle recoupe également vos compétences plus professionnelles.
Comme le dit Sarasvathy, qui vous êtes est l’un de vos avantages concurrentiels uniques. Car personne d’autre n’est exactement comme vous. Plusieurs études ont montré que l’un des principaux facteurs qui déterminent si nous apprécions notre travail est que nous le considérons comme significatif (voir, par exemple, Fletcher et Robinson, 2016).
Autrement dit, nous savons que nous apprécions ce que nous faisons dans la vie si cela correspond à nos valeurs.
- Si vous êtes une personne qui valorise la beauté et l’esthétique, vous serez motivé et efficace lorsque vous travaillerez sur un projet où l’aspect et l’utilisabilité d’un produit sont importants.
- Si vous accordez une grande importance au respect de l’environnement, vous serez plus efficace et plus heureux de travailler sur un projet d’énergie verte que pour une compagnie pétrolière.
- Et si vous avez une personnalité extravertie et la capacité de bien vous connecter avec les autres, vous pourrez évidemment l’utiliser à votre avantage dans des projets qui nécessitent des contacts avec beaucoup de gens, ou dans lesquels vous avez besoin de motiver les autres.
Nous n’avons pas toujours une vue d’ensemble claire de nos identités. Mais la cartographie de vos valeurs et attributs peut vous aider à utiliser vos forces dans de nouveaux projets.
Personnalité influente ?
Que votre personnalité influe sur votre travail et ce à quoi vous êtes bon est évident. Mais beaucoup d’entre nous n’ont pas une vue d’ensemble claire de ce que sont nos valeurs, ou quels attributs personnels nous pouvons utiliser dans un cadre de travail. Si vous souhaitez découvrir de nouvelles opportunités pour l’innovation et la créativité, la cartographie de vos valeurs peut aider. Voici un exercice simple sur la cartographie des valeurs :
Principes de l’effectuation : Cartographie des valeurs
- Commencez par écrire autant de vos valeurs personnelles auxquelles vous pouvez penser. Pensez à ce qui vous motive et vous engage dans la vie quotidienne et au travail. Cela peut vous aider à réfléchir aux projets passés et présents et à ce qui vous a motivé à leur sujet. Par exemple, apprendre de nouvelles choses, aider les autres, l’innovation ou la réussite financière.
- Ensuite, triez les valeurs selon qu’elles sont toujours importantes, parfois importantes (selon le projet) ou occasionnellement importantes (uniquement dans des cas très spécifiques).
- Utilisez la liste de valeurs pour choisir des projets futurs ou pour apporter des modifications à vos projets de travail actuels, afin qu’ils soient mieux alignés sur vos valeurs. Idéalement, les valeurs de votre liste « toujours important » devraient être présentes dans tout projet sur lequel vous travaillez. Les valeurs de la liste « parfois important » et « occasionnellement important » n’ont pas besoin d’être présentes. Mais vous devriez y réfléchir dans chaque nouveau projet, afin de déterminer si elles sont importantes dans ce cas précis.
Cette cartographie vous aidera à choisir une direction pour de nouveaux projets ou peut-être à changer de direction dans les projets en cours. Vous pourriez être surpris de découvrir des valeurs dont vous ne saviez pas qu’elles étaient importantes pour vous.
Vous pouvez télécharger et imprimer notre modèle d’exercice de carte de valeur pour vous aider à démarrer avec la méthode.
Principes de l’effectuation : Ce que je sais
Définir ce que vous savez est un peu plus simple que de définir qui vous êtes. Dans la mesure où cela se rapporte à vos compétences professionnelles.
- Si vous réfléchissez à votre éducation, à votre formation professionnelle et aux types d’outils et de projets sur lesquels vous avez travaillé auparavant, vous devriez obtenir une liste assez complète de ce que vous savez.
- Si vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités, créer une liste de vos compétences professionnelles peut être un bon moyen de vous rappeler des compétences que vous n’utilisez plus, et qui pourraient être pertinentes pour de nouveaux projets.
Cependant, au sens de Sasrasvathy, ce que vous savez n’est pas seulement lié à des compétences professionnelles tangibles. Mais aussi à des compétences personnelles plus intangibles qui se situent quelque part entre qui vous êtes et ce que vous savez. Des exemples de compétences plus intangibles pourraient être que vous êtes doué pour prendre des décisions, ou que vous êtes doué pour faire preuve d’empathie avec les utilisateurs.
Vous connaissez probablement certaines de ces compétences. Mais d’autres pourraient être plus faciles à reconnaître pour d’autres personnes comme étant des qualités présentes en vous. Prendre de la distance sur nous-mêmes est souvent une tâche trop difficile pour la plupart d’entre nous pour trouver tous les aspects de nous-mêmes, et de façon objective. Ainsi, demander à d’autres de vous aider à cartographier vos compétences peut vous révéler des compétences dont vous n’étiez pas conscient auparavant et vous aider à découvrir de nouvelles opportunités. Vous pouvez utiliser cet exercice de cartographie des compétences :
Principes de l’effectuation : Cartographie des compétences
Pour cet exercice, vous devez rassembler 2 à 5 personnes qui peuvent vous aider. Vous devriez tous avoir un stylo et des post-it. Une personne vous interviewe ; les autres observent et prennent des notes.
Lorsque vous êtes interviewé, pensez à une success story : un projet plus petit ou plus grand qui vous a semblé un succès (au travail, vos études, en tant qu’entrepreneur, etc.). Dites aux autres très concrètement ce qui s’est passé et ce que vous avez fait.
La personne qui interviewe aide en posant des questions de suivi pendant l’histoire :
- Qu’as-tu fait concrètement ?
- Comment as-tu résolu ce problème ?
Les participants qui observent notent toutes les compétences et qualifications personnelles qu’ils entendent dans votre histoire : 1 Post-it pour chaque compétence. Il peut s’agir de compétences personnelles ou professionnelles : par exemple, croquis, esprit de décision, empathie, etc.
Après l’entretien, vous faites une réflexion partagée. Chaque personne vous donne son Post-it un par un et explique ce qu’il/elle a écrit et pourquoi. Puisque vous êtes tous réunis, vous pouvez rendre la pareille et vous interviewer à tour de rôle.
Après la séance, menez votre propre réflexion individuelle. Demandez-vous si certaines compétences vous ont surpris. Comment pourriez-vous les utiliser dans un projet ? Choisissez 3 compétences et décrivez comment vous pouvez les mettre à profit dans un projet sur lequel vous travaillez, d’une manière différente de ce que vous faites actuellement.
Vous pouvez télécharger et imprimer notre modèle d’exercice de cartographie des compétences pour vous aider à démarrer avec la méthode.
Principes de l’effectuation : Qui je connais
Qui je connais fait référence aux personnes de votre réseau. Selon Sarasvathy, vous devez penser aux personnes que vous connaissez comme l’un de vos moyens et créer de nouvelles opportunités en collaborant avec les personnes de votre réseau.
D’autres personnes peuvent contribuer avec des moyens qui ne vous sont pas disponibles. Que ce soit à cause de qui ils sont, de ce qu’ils savent ou de qui ils connaissent. Selon un raisonnement effectual, vous ne devez pas simplement vendre votre propre vision d’une idée ou d’un problème à des personnes susceptibles de vous aider dans votre projet.
Plutôt que de créer un argumentaire parfait, soyez ouvert sur les intérêts de l’autre personne, et sur la façon dont vous pouvez créer quelque chose de nouveau ensemble. Cela aidera à créer des collaborations plus engagées où chaque personne s’investit personnellement dans le projet. Cela signifie également que le projet changera chaque fois que quelqu’un de nouveau sera impliqué. Dans l’idéal, alors, personne ne finira par prendre le commandement du « navire » et le faire dévier de ce que veut le collectif.
Vous devez être disposé à changer la direction de votre projet lorsque vous commencez à collaborer avec des personnes de votre réseau.
Comme pour les valeurs et les compétences, la cartographie de votre réseau peut vous aider. Surtout si vous ne savez pas qui pourrait être pertinent à impliquer dans un projet ou si vous ne pouvez pas penser à quelqu’un avec qui collaborer. Ici, vous devrez peut-être penser en dehors de votre environnement de travail. Vous pouvez effectuer cet exercice de cartographie du réseau :
Principes de l’effectuation : Cartographie du réseau
Notez les noms des personnes de votre réseau qui pourraient être en mesure de vous aider dans un projet actuel ou futur. Commencez par le cercle intérieur et déplacez-vous vers l’extérieur.
C’est une bonne idée de penser en dehors de votre environnement de travail lorsque vous cartographiez votre réseau.
Lorsque vous avez décrit le réseau, choisissez les 3 personnes les plus pertinentes que vous souhaitez contacter. Réfléchissez à ce que vous aimeriez leur demander et pourquoi le fait d’être contacté par vous est bénéfique.
Vous pouvez télécharger et imprimer notre modèle d’exercice de cartographie du réseau pour vous aider à démarrer avec la méthode.
Maintenant que vous avez défini « qui vous êtes », « ce que vous savez » et « qui vous connaissez », vous devriez avoir une idée plus claire des moyens à votre disposition et de la manière dont vous pouvez les utiliser pour arrêter de penser, et commencer à faire.
Ce qu’il faut retenir
Lorsque vous êtes confronté à un problème créatif difficile ou si vous souhaitez devenir plus innovant, vous devez arrêter de planifier et commencer à agir avec tous les moyens dont vous disposez. En utilisant le principe Bird in Hand [l’oiseau dans la main], pensez aux ressources dont vous disposez en raison de qui vous êtes, de ce que vous savez et des personnes que vous connaissez, et adoptez une approche axée sur les moyens plutôt que sur les objectifs. Si vous avez du mal à démarrer ou si vous sentez que vous avez besoin de découvrir de nouvelles opportunités, examiner de plus près les moyens qui vous sont réellement disponibles. Faites-le en cartographiant vos valeurs, vos compétences et votre réseau. Cela vous aidera certainement.
Références et où en savoir plus
Saras D. Sarasvathy (2001) What Makes Entrepreneurs Entrepreneurial? Darden Business Publishing. http://www.effectuation.org/sites/default/files/research_papers/what-makes-entrepreneurs-entrepreneurial-sarasvathy_0.pdf
Stuart Read, Saras Sarasvathy, Nick Dew, Robert Wiltbank & Anne-Valerie Ohlsson (2011) Effectual Entrepreneurship. Routledge
The society for effectual action has a lot of material at: http://www.effectuation.org/
Luke Fletcher & Dilys Robinson (2016). What’s the point? The importance of meaningful work. In: Thoughts for the day. IES Report. Brighton (UK): Institute for Employment Studies.
